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rushqk
rushqk, パソコン専門家
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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Outlook 2016 で、*@aol.com のアドレスで送受信していたのですが、2週間ほど前に突然、送

質問者の質問

outlook 2016 で、*@aol.com のアドレスで送受信していたのですが、2週間ほど前に突然、送 受信エラーがでて、送信も受信もできなくなりました。エラーコード0x800CCC0eのようです。メールの方は、AOLのウェブサイト(?)から、直接受信出るようですが、outlookで送受信していた方が使い勝手が良かったので、outlookで送受信したいのですが、どうしたらよいのでしょうか。また、outlookで何もできず困っています。対処法を教えていただきたいのですが。
アシスタント: 了解しました。そのoutlookメールのトラブルですが、再起動などご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: コントロールパネルの資格情報マネージャーのところに、outlookのアドレス修正があったので、試みてみましたが、だめでした。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: ウェブサイトで検索したら、同様の事例があったのですが内容が良く理解できませんでした。
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  sumika 返答済み 1 月 前.

こんにちは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

ただ今返信文を作成中です。少々お待ちくださいませ。

※安心リモートサポートはシステムが流しているCMです。当方が送っているものではありません。興味がなければ無視してください。

※こちらからの返信に対して30分以上ご返答がない場合、離席させていただきます。その際は次のご返信までお時間を頂く場合があります。

専門家:  sumika 返答済み 1 月 前.

内容を拝見しました。PCのOutlookでは、「パスワード」=「AOLパスワード」では通りません(最近変わりました)。AOL会員画面へログインして発行した、「アプリパスワード」を入れる必要があります。

発行手順をまとめ次第お送りしますので、まずはそちらをお試し下さい。よろしくお願いいたします。

専門家:  sumika 返答済み 1 月 前.

手順は以下の通りです。

1.以下のAOLホームページより、アプリパスワードを発行したいメールアドレスにてログインします。

https://www.aol.jp/

2.ログイン後、画面右上に表示されるユーザー名をクリックします。

3.「アカウントのセキュリティ」をクリックします。

4.「アプリパスワードを生成」をクリックします。

5.Outlookデスクトップ版など、ご利用になりたいメールソフトを選択します。

6.「生成」をクリックします。

7.表示されたパスワードをコピーして、メールソフトのパスワード欄に入力します。

これでどうなったか、結果をお知らせくださいませ。よろしくお願いいたします。