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rushqk
rushqk, パソコン専門家
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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お世話になります。 アシスタント: ご利用ありがとうございます。どういった事でお困りですか? 質問者様:

質問者の質問

お世話になります。
アシスタント: ご利用ありがとうございます。どういった事でお困りですか?
質問者様: WordとExcelの印刷が白紙で出てきて印刷できません。
アシスタント: 了解しました。お使いのプリンタのブランド(例:Pixus、カラリオ)と、可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
質問者様: canonTS8030です。他の印刷はできます。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: はい。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: Outlookが関係しているような気がします。
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  pc-tec216 返答済み 1 月 前.

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。よろしくお願い致します。
※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

白紙で印刷とOutlookが関係していると思われる理由を教えていただけますでしょうか。

質問者: 返答済み 1 月 前.
20197;前、アップデートの指示に従い実施後Outlookのサポートは終了したので削除しますか?のような内容に従い、はいを選んだような記憶があるためです。
専門家:  pc-tec216 返答済み 1 月 前.

Outlookとは関係ないと思われます。確認ですが、WordやExcelはドキュメントの全てのファイルが白紙になるのでしょうか?一部だけですか?PDFなどのファイルは印刷可能ということでよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
12527;ードとエクセルは全て白紙になり、他のファイルは印刷可能です。
専門家:  pc-tec216 返答済み 1 月 前.

では、Windowsのアップデートをお願い致します。方法は、左下のスタートボタンをクリック→設定→更新とセキュリティ→更新プログラムのチェックでインストール出来ます。

質問者: 返答済み 1 月 前.
26356;新プログラムを実行しました。
質問者: 返答済み 1 月 前.
23433;心リモートサポートはどのように連絡がくるのでしょうか?
専門家:  pc-tec216 返答済み 1 月 前.

恐れ入ります。こちらの投稿ではリモートサポートのリクエストの期限が切れていますのでお引き受けできませんので改めて質問を投稿していただくようお願い致します。