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techlabo, 各種製品技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 506
経験:  Expert
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新規購入したPCから、ネット情報を印刷しようとしたら、B204との アシスタント:

質問者の質問

新規購入したPCから、ネット情報を印刷しようとしたら、B204との
アシスタント: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
質問者様: 新規購入したPCから、ネット情報を印刷しようとしたら、B204とのエラーメッセージがでて「修理が必要」となりました。昨日の印刷分はインク交換して、この印刷に先立って自動的に出てきました。
アシスタント: その問題はいつから発生していますか?
質問者様: つい今し方発生です。PCはWIFIでプライベートネットワークしてます。印刷はすでに何度か実施しています。昨日行ったのはシアンのインクホルダーを交換しただけです。なおプリンターはTS5000でべつPCにUSB接続してます。
アシスタント: プリンタドライバのソフトウェアをアップデートされたのはいつですか?
質問者様: アップデートをした記憶はありません。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 特になし。
投稿: 3 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  techlabo 返答済み 3 日 前.

ご質問ありがとうございます。B204が出た場合、ヘッドが詰まっていることが疑われ、通常は修理してヘッドを交換することになります。しかし、こちらのような洗浄液と注射器のセットを使って、うまく自分で解消させている方もおられます。ヘッドは編み目になっていまして、そこに固まったインクが詰まっていると考えられます。注射器で軽く吸うことによって、固まったインクが取れることが多いです。もし直らなければ修理に出すか買い直すということになるかと思います。キヤノンの修理の電話番号は、***-***-****8(受付時間平日・土 9時00分~17時00分)でございます。修理に出すと新品の値段と同じくらいかかることも多いです。