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techlabo, 各種製品技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
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今朝よりNECパソコン(PC-GD319ZZAG製造番号9Y00018ID(PC-GD319Z2CB3HGA6YZLの画

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今朝よりNECパソコン(PC-GD319ZZAG製造番号9Y00018ID(PC-GD319Z2CB3HGA6YZLの画面に自動修復の準備をしています。
アシスタント: 了解しました。お使いのオペレーションシステムのバージョン(例:Windows7やWindows10など)がわかれば、教えていただけますか?
質問者様: Windows10 です。次にオプションの選択画面となり、トラブルシューティングの画面で初期個用ファイルの保持をおこなっても動きません。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 再起動をしましたが、同じ内容の繰り返しです。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 個人用ファイルはどうしても保持したいので全て初期化はできません。

ご質問ありがとうございます。詳細オプションのところで、「コマンドプロンプト」は選択できるでしょうか?このような場合、「コマンドプロンプト」にてUSBメモリーやUSBハードディスクに、まずは重要なファイルをバックアップした方がいいと思います。

「コマンドプロンプト」の使い方は、こちらで解説されていますが、おおまかに以下のようにして操作します。

dir c:

dir d:

dir e:

(のようにして、内蔵記憶装置のドライブ名と、USB記憶装置のドライブ名を調べる。ここでは、それぞれC、Eとします)

c:

dir

cd users

dir

copy suzuki e:

(これでコピーされます)

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質問者: 返答済み 4 日 前.
26377;り難うございました。これで解約したいのですが宜しく。

バックアップが終了したら、

chkdsk c:/f /r

としてディスクの検査を行います。また、

bootrec /fixmbr

bootrec /rebuildbcd

とします。これで起動できなければ、こちらに記載のようにWindows 10のインストールイメージが入ったUSBメモリーを作り、このUSBメモリーから起動して、「Windowsのインストール」を行うことになります。

ご連絡ありがとうございます。解約については当方では方法がわからないので、*****@******.*** に聞いていただけるといいかと思います。