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カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 8642
経験:  IT関連管理
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パソコンのパスワードを漢字で設定してしまい、パスワードが入力できずパソコンを使用できなくなりました。EPSONのEnde

ユーザー評価:

パソコンのパスワードを漢字で設定してしまい、パスワードが入力できずパソコンを使用できなくなりました。EPSONのEndeavorです。パスワードは覚えています。どのように対処したらよいのかご教示お願いいたします。
アシスタント: 了解しました。お使いのEPSONのモデルナンバーを教えていただけますか?
質問者様: 早々にお返事くださり、ありがとうございます。型番:MR4700E、製造番号:917003379とあります。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 再起動し、「Aptio Setup Utility」という画面は出ました。「Main」「Advanced」「Power」「Boot」「Security」「Exit」というタブがあります。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: ネットで検索したら、セーフモードで起動して解消する方法や漢字を記号に変換する方法などが提案されていたので、パスワードを覚えていれば何とかなるかも、と考えて質問させていただきました。よろしくお願いいたします。

この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。tsufuが対応します。

EXITを選択して最初の画面になったら、画面右下のマークをクリックして初期化を行ってください。

設定内容を考えても、漢字でのパスワード入力はできないため使えません。

質問者: 返答済み 15 日 前.
12362;世話になります。EXITして画面右下に出たマークをクリックしたところ、インターネットへの接続、コンピューターの簡単操作、シャットダウンの3つのマークが出てきました。どうしたら初期化できるのでしょうか?

https://pc-karuma.net/windows-10-reset-delete-all-files/

上記がスタート画面からの初期化になります。ご確認ください。

質問者: 返答済み 15 日 前.
12473;タートボタンは表示されていないので、サインイン画面から初期化しようとしたのですが、パスワードが必要で、できませんでした・・・。

そうなりますとメーカーでの初期化ということになりますので、メーカーへ機器を送付して対応してもらうことになります。

ks5533kenをはじめその他名のコンピューター・周辺機器カテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 15 日 前.
12388;たない質問に答えてくださり、ありがとうございました。

とんでもございません。また機会があればよろしくお願いします。

では、最後になりますが当方の対応についての評価を、このやり取りを行っている画面の上にある☆マークをクリックして下さい。