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techtake, システムエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
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WA1/M アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows

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WA1/M
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: WA1/Mです。以前8.1から10にアップグレードしました。DVDが再生できません。挿入するとDVD RWドライブ(E)VIDEO_TS 選択して、DVDムービーに対して行う操作を選んでください。という表示が画面右下に数秒表示されますが、消えた後は何も変化はなく再生されません。ネットで検索し、自動再生に関する操作をいろいろ試しましたがかいけつしません。どうすれば良いのでしょうか?ちなみに音楽CDは再生できます。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 再起動やネットに出ている対策は一通り行いました。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: DVD再生はほとんどしないので、いつからの症状なのかは不明です。
質問をご投稿いただき誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げをご希望の方はカスタマーサポート(***@******.***) まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
** ご注意:こちら質問上にカスタマーサポートへのメッセージをご入力いただいても対応できません。

ご返答が遅くなり申し訳ございません。
ご相談内容につきまして、以下のVLCPlayerという無料の閲覧ソフトが定評があり様々な形式の動画に対応しておりますので、

一度こちらをダウンロード&インストールしていただいて、再生できるかご確認いただけますでしょうか。

https://www.videolan.org/index.ja.html

以上、お手数お掛け致しますが、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 15 日 前.
21839;題が解決しました。ありがとうございました。

解決しお力添えが出来て嬉しいです。
こちらこそご質問いただきまして、ありがとうございました。
また何かありましたらご連絡くださればサポートさせていただきますので、
よろしくお願いいたします。
なお、私たち専門家は回答に対してご評価をいただくことでこの活動をさせていただいております。
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techtake, システムエンジニア
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