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rushqk
rushqk, パソコン専門家
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
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スマホを買い換えたのですが、Paypay

質問者の質問

スマホを買い換えたのですが、Paypay を新規携帯にてログインする際にパスワードを忘れていることに気が付きました。携帯電話番号を入力して送信すると、「タップしてPay payのパスワードをリセットしてください。」が送信されてきましたが、どこをどう言う風にタップするのか? どうやってパスワードをリセットするのかわかりません。具体的に教えて下さい。何度も同じことの繰り返しで、うまくゆきません。ちなみに電話番号は、090-4650-8065 です。至急、よろしくご教示ください。
アシスタント: 最後にアカウントにサインインすることができたのはいつですか?
質問者様: よくわかりませんが、Paypay の新規登録時だと思います。
アシスタント: パスワードのリセット(再設定)は試みましたか?
質問者様: パスワードのリセット(再設定)の方法が具体的にわかりません。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: ありません。現状は何度も同じことの繰り返しで間違ったことをしているように思います。
投稿: 11 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  ITS-Shinkawa 返答済み 11 日 前.

こんにちは、シンカワと申します。
今回のご質問を対応させていただきます。
よろしくお願いいたします。
やり取り中に、安心リモートサービス(リモート操作もしくは電話対応)の自動広告が表示されます。
不要の場合は無視していただきますようお願いいたします。
注意:チャット対応では別件で電話、リモート対応が入った場合は優先度が下がりますので、ご了承下さい。

操作やトラブルについてのお問い合わせの場合、リモートサポートや電話サポートを受けられると
チャットでは1時間かかるやり取りが電話対応もしくは画面を確認できる事で、大幅に原因の特定や解決時間を短縮出来るメリットがございます。
またチャットでの対応の限界と判断した場合は、安心リモートサービスをお勧めさせていただきます。

評価は任意です、適格に診断や提案が出来たかでご判断いただければ幸いです。

専門家:  ITS-Shinkawa 返答済み 11 日 前.

タップしてPay payのパスワードをリセットしてください。

という表示の上にホームページアドレスが記載されておりませんでしょうか?

そちらをタップするという意味になります。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12479;ップに関してはわかりました。ちゃんとタップしていましたが、パスワードのリセットに関しては具体的にどうしたらいいのかわかりません。宜しくお願いいたします。
専門家:  ITS-Shinkawa 返答済み 11 日 前.

タップ後に新しいパスワードを設定するページに移動しますので、そこで新しいパスワードを入力していただくことになります。

もしヤフーIDを連携させていたならヤフーIDを使ってログインすることで旧機種からの情報を引き継げます。

専門家:  ITS-Shinkawa 返答済み 11 日 前.

同じ画面が見られないため、画面のスクリーンショットを送っていただければその都度ご説明いたします。