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カテゴリ: コンピューター・周辺機器
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Officejet pro X551

質問者の質問

officejet pro X551 dwのSETUPカートリッジを紛失してしまいました。別途購入したカートリッジを使用する方法を教えて下さい。
アシスタント: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
質問者様: パソコンです
アシスタント: その問題はいつから発生していますか?
質問者様: 購入後、しばらく使用していなかったプリンターをしようとしたところ、先週使えないことに気がつきました。
アシスタント: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
質問者様: アップデートは当分していません。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: Support Menu でセミフルリセットを何度が実行しました。
投稿: 23 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  JustAnswerサポートチーム 返答済み 21 日 前.
質問をご投稿いただき誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げをご希望の方はカスタマーサポート(***@******.***) まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
** ご注意:こちら質問上にカスタマーサポートへのメッセージをご入力いただいても対応できません。
専門家:  alphasounds 返答済み 15 日 前.

大変お待たせして申し訳ありません。

こちらの件でございますが、パソコン上に最新ドライバを入れていただきまして、改善されるかどうか、お試しいただけないでしょうか。

OfficeJet Pro X551のドライバは以下のページからダウンロードが可能です。

OfficeJet Pro X551 ドライバ

https://support.hp.com/jp-ja/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-x551-printer-series/5144403/model/5144406

よろしくお願いいたします。ほかに何かご不明な点がございましたらお気軽にご質問ください。