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aobazuku, コンピュータ関連技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
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経験:  大手特許事務所・大手外食産業の社内SEで8年間ほどユーザサポート経験(それぞれ所員、店舗スタッフ対象)があります。
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インターネットエクスプローラが突然開かなくなりました。インターネットエクスプローラを開こうとすると勝手にエッジに切り替わ

ユーザー評価:

インターネットエクスプローラが突然開かなくなりました。インターネットエクスプローラを開こうとすると勝手にエッジに切り替わります。どうしたらいいですか。
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: 富士通のAH42/Kです。OSはWINDWS10です
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: しました。exprore11もインストールしなおしましたが、だめです。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: なにを伝えればいいかわかりません。とにかくexprore11が開かないとしか言いようがありません

お世話になります。aobazuku-が回答させて頂きます。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

先ずご使用パソコンのWindowsのバージョンをご教示頂けますでしょうか?

例:Windows10

質問者: 返答済み 5 日 前.
Windows10です

お世話になります。aobazuku-が回答させて頂きます。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

どのサイトを閲覧してもEDGEで開いてしまうのですね?

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質問者: 返答済み 5 日 前.
12381;うです

下記ご案内をお客様にて実施願います。安心リモートサポートが開始されます。
【安心リモートサポートのご案内です】

※問題のパソコンにて実施願います。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=4ba0a179-3513-4643-8b28-5f46e58b3715

こちらのURLをクリックして同意ボタンを押してください。ファイルがダウンロードされますのでクリックして実行ください。
すぐにリモート接続させて頂きます。その際メモ帳にコメントさせて頂きます。

※この案内は15分間有効です。

上記ご案内をお客様にて実施頂けますと安心リモートサポートが開始されます。