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TECOT-ITcompany
TECOT-ITcompany, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 3132
経験:  大手IT企業内にてオンサイトサポート、ITインフラヘルプデスク勤務
101387247
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PC型式LL750/M アシスタント: お使いのアプリなど、もう少し詳細をお伺いできますか? 質問者様:

ユーザー評価:

PC型式LL750/M
アシスタント: お使いのアプリなど、もう少し詳細をお伺いできますか?
質問者様: プログラムの更新に失敗しる
アシスタント: バージョンの更新など、何かインストールされましたか?
質問者様: バージョンの更新
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: auサポートセンターに相談した。

いつもお世話になっております。
お問い合わせありがとうございます。

PCは、Windows10でしょうか?

質問者: 返答済み 5 日 前.
12381;うです

ありがとうございます。

Windows10のバージョンをご確認をお願い出来ますでしょうか?

設定→ システム→ 詳細情報→ Windowsのバージョンは何になっていますでしょうか?

最新は、「21H1」です。

設定→ システム→ 詳細情報→ Windowsの仕様で、「バージョン」は何になっていますでしょうか?
最新は、「21H1」です。

いかがでしょうか?

ちなみにですが、

Windowsが古い場合、更新ができなくなります。
Windows10は
年2回の大型アップデートをします。
1709→ 1803→ 1809→ 1903→ 1909→ 2004→ 20H1→ 21H1(最新)
お使いの、PCのバージョンはなんでしょうか?
各バージョンには、更新期間が設定されていまして、各1年9か月以内に更新しないといけません。

質問者: 返答済み 5 日 前.
24613;用ができたので15:00頃再度相談します。

承知いたしました。

他の皆様の対応もしていますので、その場合はおまちいただめあすかでしょうか?

私のサポートに関して、

質問ページ右上に表示されている5つ星から、該当する星の数を選択して、
[評価する]、をいただけましたら幸いです。

TECOT-ITcompanyをはじめその他名のコンピューター・周辺機器カテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 5 日 前.
20998;かりました
質問者: 返答済み 5 日 前.
12496;ージョンは1909

遠隔リモートで、確認させていただいてもよろしいでしょうか?
よろしければ、
下記のリンクを開いて、「同意する」を押してください。
ファイルがダウンロードされますので、
そのファイルを開いてお待ちくださいませ。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=d3378b76-171a-413c-8019-3c4e2378e041

質問者: 返答済み 5 日 前.
12481;ャツトをパソコンに戻してください

??

PCにて、下記のリンクにサインインしてください

質問履歴から、このやり取りにはいれます

https://www.justanswer.jp/

質問者: 返答済み 5 日 前.
12469;イインしました

ありがとうございます。

下記のリンクを開いて、「同意する」を押してください。
ファイルがダウンロードされますので、
そのファイルを開いてお待ちくださいませ。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=d3378b76-171a-413c-8019-3c4e2378e041

いかがでしょうか?

質問者: 返答済み 5 日 前.
12414;た受付がでます

ダウンロードされたファイルを開いてくださいますか

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=d3378b76-171a-413c-8019-3c4e2378e041

質問者: 返答済み 5 日 前.
12402;らけません

??

Macをお使いでしょうか?

質問者: 返答済み 5 日 前.
Windows

他のブラウザ―に変えてみていかがでしょうか?

質問者: 返答済み 5 日 前.
20309;故

??

どういい意味ですか?

質問者: 返答済み 5 日 前.
36074;問履歴は何処にありますか
質問者: 返答済み 5 日 前.
PCにできませんか

??

意味が分かりません

PCにて、下記のリンクにサインインしてください

質問履歴から、このやり取りにはいれます

https://www.justanswer.jp/

質問者: 返答済み 5 日 前.
23653;歴がわかりません

サイインンされているのですか?

質問者: 返答済み 5 日 前.
justanswer.jp入れました

上部に質問履歴が無いでしょうか?

他対応が入っています。

15:50まで可能です。

それ以降は、夜になります。

夜に対応も可能です。

ご安心ください

20:00から、空きがあります。

いかがでしょうか?

質問者: 返答済み 5 日 前.
35488;に申し訳ありませんが、都合が悪くなったので今回の相談はキャンセルとします