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hiroishi
hiroishi, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 2134
経験:  コンピュータシステムの運用管理、および障害時のトラブルシューティングを行ってきました。サーバ系のOSやデータベース、ジョブ管理などをはじめ、クライアント系もWindows中心にセットアップや環境設定、エンドユーザ様からのQ&A対応、簡単なプログラム作成などを行ってきております。これまで経験したことのないことにおいても、日々勉強してお客様に満足いただけるよう精進してまいりたいと思います。
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PIXUS XK70

ユーザー評価:

PIXUS XK70 購入後調子よく2年くらいになりますが、起動時にインクが左右に動くときにエラー6004で停止します。再電源ONしても同じ止まる止まります。紙は詰まっていないと思われる。原点がずれているのでしょうか。きれいに大事につかっており、中を点検しても悪そうなところはわかりません。アドバイスおねがいします。先日、この相談窓口でコメント送りましたら、500円でトラブルサービスがあり
アシスタント: 了解しました。お使いのPIXUSのモデルナンバーを教えていただけますか?
質問者様: カード番号を教えてくださいとありましたが、悪質なことはおこらないでしょうか。モデルナンバー(機番)AFDS 08916です。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 何度もしましたが、同じ状況です。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: メカ的には悪くないのではと感じ、いつも同じところで停止するので原点がずれているのか私は思いますが、簡単に修理できるのではないでしょうか。大事に使ってきましたのに残念です。

ケーブル類を外して、しばらくしてから結線後、
電源を入れて動作確認をされてください。

上記にて改善しない場合は、メーカー修理が必要となります
https://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/info.cgi?pr=XK70
こちらより修理依頼をお願いいたします。

質問者: 返答済み 7 日 前.
12356;ままでもコード外して何度もやってみました。一日おいても同じです。もう一度やって脂電源コード外して5分位して電源つないでONしましたが同じ状況です。修理依頼したら2万円くら? どこが不具合と考えられますか。悲しいです。こんなに大事に使って修理に出して2万円か買い換えですか。プラス、このアドバイスで500円払うことになるのですね。どうにかならないのですか。どこが悪そうだとのコメントも出来ませんか。宜しくお願いいたします。私にとって大金で買い大事につかった・・・

実機を拝見(点検)してみないとはっきりしたことは申し上げられませんが、

インク吸引部の不具合の可能性があります。

質問者: 返答済み 7 日 前.
36820;信ありがとうございます。インクのPGBKがインク切れになって交換する予定ですがこれが原因ではないですよね。インク吸引部の不具合確認はどのようにすればよいでしょうか。遠隔リモートサポートすることが良いのですかね。アドバイス願います。
質問者: 返答済み 7 日 前.
36960;隔リモートサポートでは直らないかもしれないと言うことですね。残念ですが・・・

※リモートサポートのリクエストはシステムが自動的に発信しているものですので、無視されてください。

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