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aobazuku, コンピュータ関連技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
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経験:  大手特許事務所・大手外食産業の社内SEで8年間ほどユーザサポート経験(それぞれ所員、店舗スタッフ対象)があります。
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登録 アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows

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アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: VersaPro Windows 10
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: インターネットが時々、切断されるので設定→インターネットのリセット?
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: インターネットが、繋がらなくなった

お世話になります。aobazuku-が回答させて頂きます。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

一度ルータの電源を切り・入りしてから繋がるかをご確認いただけますでしょうか?

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質問者: 返答済み 8 日 前.
VersaPro Windows 10

お手数ですが

一度ルータの電源を切り・入りしてから繋がるかをご確認いただけますでしょうか?

質問者: 返答済み 8 日 前.
12452;ンターネットが繋がらない ルータは昨日、確認済み

インターネットは有線無線どちらで実施されていますか?

質問者: 返答済み 8 日 前.
36899;絡は、何時頃に、なりますか⁉️
質問者: 返答済み 8 日 前.
28961;線です

ではSSIDとそのパスワードをもう一度確認して入れ直してみてください。

質問者: 返答済み 8 日 前.
35373;定からですか

例えばスマートフォンなどのWi-Fiは問題ないでしょうか?

質問者: 返答済み 8 日 前.
12494;ートパソコン、スマートホン、iPadは、繋がります

ノートパソコンから繋がるのであれば問題解決でなないのでしょうか?

質問者: 返答済み 8 日 前.
VersaPro タブレットのみ繋がらないのですが

ではお手数ですがネットワークの設定を一度外してから再度設定して繋がるかお試しください。

質問者: 返答済み 8 日 前.
Wi-fiを無効にすれば、いいのですか?
質問者: 返答済み 8 日 前.
28961;効にして、有効にしましたが、変わりありませんBluetooth Device接続されていません と なってます

そのパソコンはWindows7や8.1から10にアップされたものでしょうか?

質問者: 返答済み 8 日 前.
21021;めから、Windows10 です

もしかするとWi-Fiの無線デバイスが破損されている可能性もありますから、一度VersaProの無線デバイスのドライバを更新してみてください。

質問者: 返答済み 8 日 前.
12424;くわかりません 操作を、教えて下さい。

以下URLからダウンロードください

https://jpn.nec.com/products/bizpc/support/information/index.html

もし個別にドライバーを適用するのが難しい場合は、以下URLにて「個人用ファイルを保持する」を選択してパソコンを初期状態に戻して直るかご検討願います。

https://www.pc-koubou.jp/magazine/13470

基本的にデータは残りますがアプリは消えてしまいますので、重要ファイルをバックアップ頂いてから実施検討ください。

こちらで直らないとなると、機械的な故障が濃厚となります。

質問者: 返答済み 8 日 前.
12493;ットワーク接続されてないのでダウンロード出来ません
設定し直すのは、ダメですか?

もし個別にドライバーを適用するのが難しい場合は、以下URLにて「個人用ファイルを保持する」を選択してパソコンを初期状態に戻して直るかご検討願います。

https://www.pc-koubou.jp/magazine/13470

基本的にデータは残りますがアプリは消えてしまいますので、重要ファイルをバックアップ頂いてから実施検討ください。

こちらで直らないとなると、機械的な故障が濃厚となります。