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ITS-Shinkawa, PCサポート
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
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SDカードに保存したファイルがショートカットになり、リンク先が見当たらず開けなくなった アシスタント:

ユーザー評価:

SDカードに保存したファイルがショートカットになり、リンク先が見当たらず開けなくなった
アシスタント: お使いのパソコンのブランド、モデル、そして搭載のOSのバージョンは何ですか?
質問者様: パナソニック、レッツノート
アシスタント: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
質問者様: 隠しファイル試したがむりでした
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: SDカードのデータはもうありません。

こんにちは、シンカワと申します。
今回のご質問を対応させていただきます。
よろしくお願いいたします。
JustAnswerのシステム側から安心リモートサービス(リモート操作もしくは電話対応)のリクエストが入る事があるようです。
不要の場合は無視していただきますようお願いいたします。

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もともとSDカードにショートカットファイルだけを保存していたということでしょうか?

質問者: 返答済み 4 日 前.
12501;ァイルで保存しました!
質問者: 返答済み 4 日 前.
31038;用PCなので、ぎりぎりまで自分の力で復旧できればと思います

>SDカードに保存したファイルがショートカットになり、リンク先が見当たらず開けなくなった

こちらですが、リンク先はどのような場所か覚えていらっしゃいますでしょうか?

SDカードに保存したファイルを右クリックしてショートカットを作成したということでしょうか?

ファイルがショートカットに置き換わる事はございませんので、詳細をお伺いできればと思います。

質問者: 返答済み 4 日 前.
12522;ンク先はA(元のパソコン)→SDカードにコピー→B(現在のパソコン)に切り取りで保存しました。
質問者: 返答済み 4 日 前.
Bでも最初はデータをきちんと見れていたのですが、数時間たってから見るとショートカットになっていました

そのBはどこに保存されましたでしょうか?

OneDrive等のクラウドフォルダにコピーされませんでしたでしょうか?

質問者: 返答済み 4 日 前.
BのPC上ではデスクトップに保存しました。Aでもデスクトップ上にありました

BとAは同じマイクロソフトアカウントを使用していらっしゃいますか?

画面右下のOneDriveのアイコンを右クリック→設定のアカウント部分をみていただけますでしょうか。

今手元にPCはありますでしょうか?

質問者: 返答済み 4 日 前.
21516;じアカウントです
画面右下にワンドライブのアイコンがありません
ワンドライブ検索してもPC上にでません
Aは会社貸与のPCで、返却して手元にないです

https://onedrive.live.com/about/ja-jp/signin/

こちらにマイクロソフトアカウントでサインインし、ごみ箱に入っていませんでしょうか?

質問者: 返答済み 4 日 前.
12377;でにBのPCはマイクロソフトアカウントでログインしています(ちなみに今このチャットはまた違う個人用のPCからです)

上記リンクからオンライン上のOnedriveで見ていただきたいのです

質問者: 返答済み 4 日 前.
12420;ってみます
質問者: 返答済み 4 日 前.
20170;のPCでは会社のセキュリティにひっかかりログインできませんでした・・・
質問者: 返答済み 4 日 前.
BのPCでもログインできませんでした
質問者: 返答済み 4 日 前.
12399;いれました!
質問者: 返答済み 4 日 前.
12468;ミ箱にはなにもはいっていません

そこのゴミ箱にあれば復元する事が可能です。

恐らく両方のPCでonedriveが同期されたためファイルが消えたと思われます。

デスクトップフォルダには何かありますか?

質問者: 返答済み 4 日 前.
12487;スクトップは何もかわりはないです
何かとはなんでしょうか??
質問者: 返答済み 4 日 前.
8251;Aが初期化されたため、Bでも閲覧できなくなるということはありますか?
質問者: 返答済み 4 日 前.
12385;なみに今、見れたのはBのPCからです

今見ていらっしゃるのは添付画像と同じという事でよろしいでしょうか?

Aのドキュメント等を削除したなら同期されますが、初期化されたら同期されません。

質問者: 返答済み 4 日 前.
12377;みません、ゴミ箱にはデータはありましたが、今不要のデータでした
質問者: 返答済み 4 日 前.
12487;スクトップに保存していたら勝手にワンドライブで保存されるのでしょうか?
質問者: 返答済み 4 日 前.
12371;ちらの認識としては、単にデスクトップに保存していただけだったのですが・・・
質問者: 返答済み 4 日 前.
36884;中まではファイルとして見れていたのに急にショートカットとなり見れなくなったのは、会社側に返却したAが初期化された可能性もありますかね・・・?

OneDriveアイコンを右クリック→設定からアカウントタブのフォルダーを選択をクリックすると、デスクトップにチェックが入っていれば同期されています。

返却したAのPCですが、初期化前に手動でデスクトップ上のファイルを削除した可能性はあると思います。

いきなり初期化してしまえば、Onedriveのソフトも消えるため同期はされません。

質問者: 返答済み 4 日 前.
12527;ンドライブでフォルダってどこでみれるのでしょうか

Onedriveのアイコンを右クリックし、OneDriveフォルダを開くを選択すると出てきます

質問者: 返答済み 4 日 前.
12450;イコン右クリックしても、設定がでてきません

画面右下のアイコンになります

質問者: 返答済み 4 日 前.
30011;面右下にでてきません
質問者: 返答済み 4 日 前.
21021;期化されたAは復旧ってできるんでしょうか…

なければ山形のマークをクリックすると全部表示されるので、その中にないでしょうか?

質問者: 返答済み 4 日 前.
12381;のアイコンもないです…

初期化後に再インストールされていなければ復元出来る可能性は高いです。

ただし、市販の復元ソフトを使用する必要があります。

質問者: 返答済み 4 日 前.
12394;るほど…
単なるファイルとしてSDカードから移行していたのに、突然ショートカットになり、リンク先がAになってしまいました

今OneDriveが起動していないのでしょうか、Windowsスタートボタンをクリック→プログラム一覧にOneDriveがあればクリックお願いいたします。

質問者: 返答済み 4 日 前.
36215;動していますが(ネットから)でてきません

ということはAのPCが初期化前にいじられたのではないでしょうか。

起動は出来ていても右下にアイコンはないということでしょうか?

質問者: 返答済み 4 日 前.
12487;スクトップに保存していた(A)をSDカードに保存してBに移行しても、A主導になるんですか?
質問者: 返答済み 4 日 前.
20170;ワンドライブのアプリをダウンロードしました。これまでワンドライブの操作はしたことありませんで・・・

主導は最後にファイルを更新した側になります。

ただ、ワンドライブのアプリが入っていない状態なら同期はされません

質問者: 返答済み 4 日 前.
AもBもアプリは入っていませんでした。

そのパソコンですが、いつごろ発売したモデルですか?

質問者: 返答済み 4 日 前.
Aを返却する前にデスクトップのデータは自分で消去しています。その後、初期化された可能性はあります。再インストールされていなければ、復旧の可能性は0ではないということですよね?
質問者: 返答済み 4 日 前.
30330;売時期はわかりません・・・パナソニックのレッツノートですが・・・

動きからして同期がされていると思うのですが、実際PCを見てみないと何とも言えません。

SDカードの復旧をためすかAのパソコンを試すかですね。

ただ、同期がされていなければ、BのパソコンにAへのショートカットが勝手に置き換わるということはまずありえません。

Windows10のPCでしたら標準でOneDriveが入っております。

アイコンがないので、今は機能していないかもしれませんが、再起動すれば出てくるかもしれません

質問者: 返答済み 4 日 前.
SDカードからは切り取りでデータを移行したので、もうSDカードにはデータは残っていません。
AのPCについては明日会社に問い合わせてみます
アプリはいっていなかったのに、ショートカットになりかわり、リンク先がAになるということはないってことですよね…

切り取りということはSDカードの元データを消したという意味になりますので、復元は可能です。

復元ソフトの能力によりますが・・・

>アプリはいっていなかったのに、ショートカットになりかわり、リンク先がAになるということはないってことですよね…

はい、まず考えられません

質問者: 返答済み 4 日 前.
SDカードの復元は、復元ソフトが必要なのですね?それはどのように入手できますか
質問者: 返答済み 4 日 前.
12391;もAは返却してしまったので今になってわかりませんが、Bは今アプリをいれたところなんですがね・・・

https://www.amazon.co.jp/s?k=%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%8A%E3%83%AB%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF&__mk_ja_JP=%E3%82%AB%E3%82%BF%E3%82%AB%E3%83%8A&ref=nb_sb_noss_1

このような製品です。

https://onedrive.live.com/about/ja-jp/signin/

さきほどのワンドライブオンラインですが、デスクトップフォルダ内に最近使用したデータはありましたでしょうか?

質問者: 返答済み 4 日 前.
12477;フトありがとうございます!
最近使用したデータはありました

最近使用したデータがあるなら同期されていると思います。

ソフトが入っていなければ絶対にそこにはありません。

質問者: 返答済み 4 日 前.
12477;フトが入っていなければ・・・
どういう意味でしょう?

ソフト=Onedriveです

すみません

質問者: 返答済み 4 日 前.
12383;だ最近使用したデータは、Bになってから開いたデータです

Bになってからということはオンライン上で更新はされているようですね。

正直なところ、PCを見てみないとどういう状態になっているか何とも言えません。

Aと同じマイクロソフトアカウントを使用していたというのは間違いないでしょうか?

質問者: 返答済み 4 日 前.
12381;れは間違いないはずです!社用なのでアカウントはひとつだけですし・・・チームスなども普段使っているグループがでてきました

AのデータはOneDriveのオンライン上にありましたか?

質問者: 返答済み 4 日 前.
12381;れはわからないんです。ワンドライブという存在は今知りましたし、単にデスクトップに保存していただけの認識でしたので
質問者: 返答済み 4 日 前.
20170;回ワンドライブを開いたからデータが復旧できなくなるなんてことはないですよね??
質問者: 返答済み 4 日 前.
24489;旧できないや、上書きされた等・・・

それはないです、オンライン上に最近使ったファイルがあるというのでしたらもともとOnedriveが入っていますし、オンラインで編集しなければ支障はありません。

質問者: 返答済み 4 日 前.
12392;くにBになってから編集などはしていない(当初数時間いくつかのデータを閲覧したのみ)ので、安心しました
質問者: 返答済み 4 日 前.
21487;能性としては、AまたはSDカード次第、といったところでしょうか?
あと、アプリを持っていなくても、自動でワンドライブに保存されるものなのでしょうか?(A)

オンラインに自動保存されているという事はアプリはもともと入っているはずです。

アイコンがないのは不明ですが、、、

BのPCのセットアップした時にデスクトップアイコンはAと同じでしたか?

質問者: 返答済み 4 日 前.
BのPCではAのデータがないので、Bでワンドライブを起動させたから一部データがあったのではないでしょうか?
はい、ほぼ同じです

アプリが入っていなければ自動保存される事はありません。

例外はOfficeソフトで自動保存してOnedriveに保存することはあります。

ちなみに復元したいのはどのようなファイルですか?

質問者: 返答済み 4 日 前.
12458;フィスなのかな…
復元したいのは、フォルダの中にパワポやワード、エクセルを保存しているものです。
そのフォルダじたいがショートカットになってしまっていて・・・

こんなアイコンありませんか?

ここにログインすればもしかしたら作業中のファイルがあるかもしれません。

質問者: 返答済み 4 日 前.
20316;業中のファイルとはどういうことでしょうか??
質問者: 返答済み 4 日 前.
12385;なみにオフィスは開いて色々データでてきましたが、必要としていたものではなかったです…

作業中のファイルとは、AやBで編集していたファイルとなります。

自動保存されていれば上記リンク先に出てきます。

質問者: 返答済み 4 日 前.
12394;るほど…だいぶ前に編集していたものはでてこないってことですよね?直近どれくらいのものが保存されますか?
また、今みてたら他者が編集したこともわかるのですが、全体で共有されてるってことですよね?

もしくはhttps://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/free-office-online-for-the-webにログインしてみてください

ここになければ現状お手上げになります

質問者: 返答済み 4 日 前.
12431;かりました!色々ありがとうございます、
質問者: 返答済み 4 日 前.
12372;丁寧にしていただき感謝いたします

すみません、お力になれず申し訳ございません。

ITS-Shinkawaをはじめその他名のコンピューター・周辺機器カテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 4 日 前.
12356;え、ありがとうございます。専門家を評価、とあるのですがどこからしたらいいのでしょうか?

どれくらいのものが保存されているかですが、Onedriveで同期したものかなり出てくるはずです。

質問者: 返答済み 4 日 前.
12354;りがとうございます!

評価いただきありがとうございます

もしどうしてもまたわからなければまたお聞きください。

質問者: 返答済み 4 日 前.
12354;!いっこだけいいですか・・・
質問者: 返答済み 4 日 前.
12356;ーざすという復旧ソフト(無料)をダウンロードして、データを復旧こころみたのですが、途中で社用データだし、やめておこう、と途中キャンセルしました。(ダウンロード完了後、普及50パーセントらへんで)
質問者: 返答済み 4 日 前.
Easeusご存じですか?危ないものじゃないか、途中で不安になりまして…

ソフトそのものは大丈夫なのですが、インストール時に余計なツールをインストールされたという事は聞いた事があります。

以前無料体験で使った事がありますが、その時は機能が制限されていたので結局途中でやめました。

ちなみに情報システム部とかPCをサーバーで管理されているような会社ですか?

質問者: 返答済み 4 日 前.
12394;るほど…情報が抜き取られたりしないか心配だったのですが、、
そうです、けっこう大手企業で、専門部隊がおります…

大手だったらインストールすると通知が行くかもしれませんね。

また、社内ネットワークに繋げている時はバックアップサーバーに自動的に保存しているかもしれません。

その仕組みをとっていれば1日前とか10日前のAのデータをサーバーから復元できるかもしれません。

質問者: 返答済み 4 日 前.
38291;違えてインストールしたがすぐに削除した、というようにします…
質問者: 返答済み 4 日 前.
12394;るほど!それをしていてくれれば…なにか方法はあるかもですね…

一度IT部門に聞いてみたらいかがでしょうか?

BのPCは1時間で変化したとのことなので、恐らくバックアップされていないかもしれませんが、

Aのデータは残っていると思います。

質問者: 返答済み 4 日 前.
12381;うですね!ひとまず明日連絡してみます。ありがとうございます!

よろしくお願いいたします。

また何かありましたら、ご相談下さい。

質問者: 返答済み 4 日 前.
12414;たご連絡させてもらうと思いますが…よろしくお願いいたします!

はい、そちらひとまずお試しください。

質問者: 返答済み 4 日 前.
12356;え、心強かったです!ありがとうございました!

こちらこそありがとうございました、おやすみなさいませ。

ページはこのまま閉じていただいて大丈夫です。

では失礼いたします。

質問者: 返答済み 4 日 前.
26152;晩ありがとうございました!
オフィスさかのぼった(検索かけたり)しましたが、どこかにアップしたデータはでてくるのですが
デスクトップで作業中だったデータは存在しませんでした…

おはようございます。

そうなるとITの部署にAのパソコンについてバックアップがあるか聞いていただいて、ないなら復元ソフトを使用していいかご相談してみてください。ITの部署なら復元ソフトを持っているかもしれません。

質問者: 返答済み 4 日 前.
12362;はようございます!そうしてみます。
ひとまずit部門に聞いてみます!
質問者: 返答済み 4 日 前.
12402;とまずパソコンだけ返してもらうったのですが、デスクトップのファイルをゴミ箱にうつし、そこからも削除していました自分で、、
質問者: 返答済み 4 日 前.
21021;期化はされてませんでした!
質問者: 返答済み 4 日 前.
24489;旧ソフトで、どうにかなったりしますでしょうか?
質問者: 返答済み 4 日 前.
IT部門は復旧ソフトもっておらず、自分で買ってやるようにと言われました!
なにかおすすめの復旧ソフトありますか?(パソコン用で)
質問者: 返答済み 4 日 前.
12418;しワンドライブだったときも、復元できるのでしょうか?
質問者: 返答済み 4 日 前.
12385;なみにA、システムの復元してしまったのでなにか上書きとかされてないか心配です、、
SDカードからの復元も試みてみます

まずワンドライブが設定されているかご確認いただけますでしょうか、画面右下にあいこんがありますか?

質問者: 返答済み 4 日 前.
20170;みれない状況です、、

システムの復元したとしても、ワンドライブに接続してなければ同期はされないです

ファイナルデータというソフトはそこそこデータ救出率がいいので使っていますが、先日SDカードから結構な数で復旧させました。

質問者: 返答済み 4 日 前.
12354;りがとうございます!ソフトはダウンロード版もあるので電気屋さんとかにいかないでも大丈夫ですか?
質問者: 返答済み 4 日 前.
12501;ォルダで削除していたものも復元できるのでしょうか?
(ファイルというかフォルダで一括管理してたもの

移動中のため返事が遅くてすみません。

遠隔操作出来ればこちらの復旧ソフト使ってみるのですが社用なので難しいですよね。

ダウンロード版でしたらアマゾンで購入してそのままダウンロードできます。

フォルダも復元は出来ますが、復旧具合によってはファイルで出てくるかもしれません

一括管理というのは、フォルダを作ってその中に多数のファイルを入れていたということですよね?

質問者: 返答済み 4 日 前.
12354;りがとうございます!
今晩できたらと思うので、もしかしたら遠隔お願いするかもです、、
そうです!フォルダででてこなくても最悪ファイルででてくるのであれば、、!

Aのパソコンは初期化は未実施で、システムの復元で初期設定に戻している状態ということでいいでしょうか?

遠隔操作する場合は初期設定が終わっている必要がございます

質問者: 返答済み 4 日 前.
21021;期設定が済んでおります!

わかりました、復元出来るかはわかりませんが、全部終わるまでサポートいたします。

質問者: 返答済み 4 日 前.
12354;りがとうございます!!
SDカードはとくにさわっておりません!切り取りしたのみです!
心強いです、ありがとうございます!
質問者: 返答済み 3 日 前.
20170;から復旧作業してみたいのですが、まずこちらでソフトダウンロードしてみようと思います!
まずはAにソフトをダウンロードし、復旧してみます。
それが無理であれば、SDカードもやってみます!
質問者: 返答済み 3 日 前.
12477;フト種類いくつかありますが、どれが良いのでしょう、、?
質問者: 返答済み 3 日 前.
12414;だソフトダウンロードはしていません。
テレビ電話ごしに遠隔でお願いさせていただくことは可能でしょうか??
パソコンは社用なので遠隔操作は避けさせていただきたく、、
SDカードだけであれば、違うpcを使用して遠隔操作お願いできればとおもいます
質問者: 返答済み 3 日 前.
36899;投すみません!
ファイナルデータ
SDカード復旧用に
自宅用パソコンにダウンロードしました!
SDカード復活手順教えていただけると幸いです!

少々おまちください

23時くらいから対応させていただいても大丈夫でしょうか?

すみません

質問者: 返答済み 3 日 前.
12431;かりました!よろしくお願いします!

申し訳ないです。

復旧ソフトはまだ購入しなくて大丈夫です

質問者: 返答済み 3 日 前.
36092;入しちゃいましたが、承知しました!

そうなんですね、過去ログ今読みましたすみません。

購入しても大丈夫です。

そうしましたら、遠隔操作が可能な自宅用パソコンでよろしければ作業いたします。

30分後くらいにご連絡いたします

質問者: 返答済み 3 日 前.
36960;隔操作は自宅用でも厳しそうなので、手順を一緒におっていただけると幸いです。
お待ちしております!

デスクトップフォルダには何かありますか?