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pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 3416
経験:  テックサポート
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CANON MG6930のプリンターで印刷していたところ、「サポート番号B203

ユーザー評価:

CANON MG6930のプリンターで印刷していたところ、「サポート番号B203 修理が必要なエラーが発生しました。マニュアルを参照し、修理を依頼してください。」と表示されています。
アシスタント: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
質問者様: パソコンです。
アシスタント: その問題はいつから発生していますか?
質問者様: 今です。
アシスタント: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
質問者様: 覚えていません。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 特にありません。

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。よろしくお願い致します。
※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

こちらはプリンタヘッドの故障のエラーとなります。お客様自身で対処はできないため、メーカー修理が必要となります。ただ、修理期限内であっても費用がそれなりに掛かりますので、このタイミングで新機種に買い替えられるという選択肢もございます。どうぞよろしくお願い致します。

キヤノン:サポート|PIXUS MG6930に関する情報 (canon.jp)

恐れ入ります。何卒宜しくお願い致します。

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