ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
dbd5lに今すぐ質問する
dbd5l
dbd5l,
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 214
経験:  Expert
110293014
ここに コンピューター・周辺機器 に関する質問を入力してください。
dbd5lがオンラインで質問受付中

NEC Value Star コネクトボタンが点灯しません。 アシスタント:

ユーザー評価:

NEC Value Star  コネクトボタンが点灯しません。
アシスタント: 了解しました。お使いのオペレーションシステムのバージョン(例:Windows7やWindows10など)がわかれば、教えていただけますか?
質問者様: Windows 8.1です
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 何回も実施しました。キーボードが反応しなくなったので。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 2013年に購入しました。
はじめまして。今回対応させていただきますdbd5lと申します。よろしくお願いいたします。※システムから遠隔操作のご提案が送られる場合がございますが、不要な場合無視をお願いいたします。
恐れ入りますが、パソコン背面をご覧いただけますでしょうか。
NECパーソナルコンピュータというシールがあります。
シールの中に記載されている型番をお伺いできますでしょうか。
質問者: 返答済み 7 日 前.
PC-770LS1YR です
質問者: 返答済み 7 日 前.
12356;いえ。
質問者: 返答済み 7 日 前.
12381;の次はどうすればよいでしょうか。
ありがとうございます。お待たせして申し訳ございません。
放電という操作をお試しいただいたことはございますか?
パソコンの電源を切り、背面に刺さっているケーブルを全て取り外します。
電源用のケーブルも含めてです。
質問者: 返答済み 7 日 前.
20808;ほどマニュアルを読んで,放電をしりました。知りました。実行していません。
質問者: 返答済み 7 日 前.
20998;かりました。
では、パソコンの電源を切り、放電をお願いいたします。
すべてのケーブルを外して90秒放置してください。
90秒後、すべてのケーブルを元通りにセットしていただいて、パソコンの電源を入れます。
その後、connectランプが点灯するかお試しください。
質問者: 返答済み 7 日 前.
20102;解しました。やってみます。
お願いいたします。
質問者: 返答済み 7 日 前.
23455;施しましたが,コネクトランプは点灯しません。
承知いたしました。
恐れ入りますが点灯しない状況てすと、マザーボードの故障の可能性が非常に高い状況です。
質問者: 返答済み 7 日 前.
12510;ザーボードは本体の故障でしょうか。
おっしゃる通りでございます。
通常は修理点検としてお預かりさせていただくのですが、現在ご利用いただいているパソコンは保守部品(修理補修用部品)がなく、修理が難しい状況です。
一つご提案にはなりますが家電量販店などでUSBキーボードが売っています。
そちらをお買い求めいただければ、本体と繋いでキーボードとしてご利用できます。
質問者: 返答済み 7 日 前.
20462;理不能の件承知しました。 ご提案の通りUSBキーボードを試そうと思います。ありがとうございます。
それは,本体のマザーボードの不具合のまま,USBで使用できるということですね。
おっしゃる通りでございます。
質問者: 返答済み 7 日 前.
12354;りがとうございました。
質問者: 返答済み 7 日 前.
26089;速,USBキーボードを購入します。引き続きよろしくお願いいたします。
こちらこそ、ありがとうございました。
最後のお願いとなり恐縮ではございますが、当方のご案内に対するご評価をいただけますと幸いです。画面左上の☆☆☆☆☆より、該当する星をおしていただくことで評価が完了となります。
こちらこそ、よろしくお願いいたします。
dbd5lをはじめその他3 名のコンピューター・周辺機器カテゴリの専門家が質問受付中