ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
ITS-Shinkawaに今すぐ質問する
ITS-Shinkawa
ITS-Shinkawa, PCサポート
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 418
経験:  Expert
112352876
ここに コンピューター・周辺機器 に関する質問を入力してください。
ITS-Shinkawaがオンラインで質問受付中

Bluetoothドライバーを消してしまった アシスタント:

ユーザー評価:

Bluetoothドライバーを消してしまった
アシスタント: お使いのパソコンのブランド、モデル、そして搭載のOSのバージョンは何ですか?
質問者様: ブランド:ガレリア モデル
アシスタント: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
質問者様: 色々ドライバーの再インストールなどをしていました
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: マザボがASRock B550 TWになります

こんにちは、シンカワと申します。
今回のご質問を対応させていただきます。
よろしくお願いいたします。
JustAnswerのシステム側から安心リモートサービス(リモート操作もしくは電話対応)のリクエストが入る事があるようです。
不要の場合は無視していただきますようお願いいたします。

操作やトラブルについてのお問い合わせの場合、リモートサポートや電話サポートを受けられると
チャットでは1時間かかるやり取りが電話対応もしくは画面を確認できる事で、大幅に原因の特定や解決時間を短縮出来るメリットがございます。

評価に関して、解決しなかったからと安易に低評価を選択する方が増えております。
基準は適格に診断や提案が出来たかになりますので、認識をお間違えないようお願いいたします。

https://download.asrock.com/Drivers/Intel/Bluetooth/Intel_Bluetooth(v22.20.0.3_20175).zip

をダウンロードし、ZIPファイルの中のWin10のフォルダのWireessSetup.exeを実行してください。

これでBluetoothのドライバが組み込まれているかご確認下さい。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 17 日 前.
12354;りがとうございます
今外におりますので
20:00 頃評価させていただきます

もしエラー等でてインストール出来ないようでしたら、ご連絡下さい。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 17 日 前.
12452;ンストールはされたのですが
デバイスマネージャーにてBluetoothが出てきません
よろしくお願いいたします。

パソコンを再起動しても表示されませんでしょうか?

質問者: 返答済み 17 日 前.
20877;起動しましたが
出てきません

http://support.dospara.co.jp/faq/11124/01.%20Chipset(v2.05.04.352).zip

こちらも実行して再起動していただけますでしょうか。

質問者: 返答済み 17 日 前.
12487;バイスマネージャーには出てきましたが
添付画像のようになっています
*以前は使えていたのでBluetoothが無いということはありません
質問者: 返答済み 17 日 前.
12424;ろしくお願いいたします。

これは外部の機器のようです。

ガレリアのシリアルナンバーはわかりますでしょうか?

恐らく上部か側面に記載されていると思います。

質問者: 返答済み 17 日 前.
GALLERIA XA7R-G60Sになります

すみません、その周囲に個別番号は書かれておりませんでしょうか?

またデバイスマネージャーには出てきたとの事ですが、デバイスマネージャー一覧のBluetoothのアイコンの部分のスクリーンショットをいただけますでしょうか。

質問者: 返答済み 16 日 前.
35069;造番号がありました
719770-31724
になります
質問者: 返答済み 16 日 前.
12502;ルートゥースアイコンは上記に添付致しました

画像とシリアルナンバー有難うございます。

すみませー、デバイスマネージャのチップセットのところのスクリーンショットをいただけますでしょうか。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12371;の場所であっていますか?

ありがとうございます、ネットワークアダプタ欄の画像もいただけますでしょうか

質問者: 返答済み 16 日 前.
12424;ろしくお願いいたします。

Bluetoothが表示されていない事を確認いたしました。

パソコンを購入したとき、ドライバの入ったCDは貰っていませんでしょうか?

https://drivers.amd.com/drivers/AMD_Chipset_Software_win10_2.17.25.506.exe

申し訳ございませんが、こちらもインストールしていただけますでしょうか?

だめなようでしたら、ユーザーフォルダやアプリを残してWindowsを再インストールになる可能性がございます。

上記のように目などを傷つける可能性はあります。

質問者: 返答済み 15 日 前.
36820;信が遅くなり申し訳ありません
CDは入っていませんでした。
インストールを試してみます
よろしくお願いいたします。
質問者: 返答済み 15 日 前.
12377;みません。
URLから飛べなかったので
どう行くかを教えていただけますでしょうか。

おはようございます、すみません。

https://www.amd.com/ja/support/chipsets/amd-socket-am4/b550

こちらの「+Windows0 64ビット版」をクリックし、AMD Chipset Driversをダウンロードし、実行してください。

Asrockのサイトを見たところ、B550TWのドライバが公開されていませんでした。

こちらをインストールしてダメでしたらドスパラへ問い合わせてみます。

質問者: 返答済み 14 日 前.
26172;間は外にいるので
夜の連絡になります
よろしくお願いします

大丈夫です。よろしくお願いいたします。

ITS-Shinkawaをはじめその他4 名のコンピューター・周辺機器カテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 13 日 前.
25913;善しました!
ありがとうございます

改善のご連絡ありがとうございました、安心いたしました。

またお困りの際はよろしくお願いいたします。