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rushqk
rushqk, パソコン専門家
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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Deskjet 3520でワイヤレス印刷ができない。 アシスタント:

質問者の質問

Deskjet 3520でワイヤレス印刷ができない。
アシスタント: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
質問者様: PC
アシスタント: その問題はいつから発生していますか?
質問者様: 2週間前位です。
アシスタント: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
質問者様: 5/14に自動アップデートされています。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: スマホで二日前に一度印刷できましたが、その後出来なくなり、インク切れのようだったので、替えましたが印刷出ませんでした。また、ステータスは、準備完了を表示しています。
投稿: 17 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  kaito487 返答済み 17 日 前.

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のPCに搭載されておりますOS(例:Windows10)を
お知らせ頂けますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 17 日 前.
windows10です。
質問者: 返答済み 17 日 前.
36960;隔は、必要ないです。
追加料金が発生するのであれば、こちらの確認不足でした。
解約手続きをおしえてください。
専門家:  kaito487 返答済み 17 日 前.

解約などにつきましては、私共専門家で対応が出来かねますため、お手数をお掛け致しますが、
窓口となります、カスタマーサポート<*****@******.***>までお問い合わせいただくか、
下記ヘルプページを参考にお手続きください。
https://www.justanswer.jp/help/cancel-membership
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