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TECOT-ITcompany
TECOT-ITcompany, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 2877
経験:  大手IT企業内にてオンサイトサポート、ITインフラヘルプデスク勤務
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昨日連絡させていただいた木澤です。

ユーザー評価:

昨日連絡させていただいた木澤です。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: 画面の写真をクリックするとOneDRiveのソフトが機能して加工していたのですが、その機能が消えてしまいました。元に復帰する方法をお教えください。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: OneDriveにサインインして色々と試しましたが復帰できませんでした。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 長くパソコンは使用していますが、高齢で素人です。

いつもお世話になっております。
お問い合わせありがとうございます。

現状を、遠隔リモートで、見せていただくことは可能

いつもお世話になっております。
お問い合わせありがとうございます。

現状を、遠隔リモートで、見せていただくことは可能でしょうか?

TECOT-ITcompanyをはじめその他名のコンピューター・周辺機器カテゴリの専門家が質問受付中

では、遠隔リモートで、確認させていただいてもよろしいでしょうか?

よろしければ、

下記のリンクを開いて、「同意する」を押してください。

ファイルがダウンロードされますので、

そのファイルを開いてお待ちくださいませ。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=a5ff9700-4186-4968-a519-37c74ca3938c

接続確認しました。

お借りいたします。

「OneDRiveのソフトが機能して加工していた」

とのことですが、どのようにされていたか、再現していただけますでしょうか?

Onedriveにある写真を、PCにダウンロードすると良いと思います

いかがでしょうか?

作業中に、画面に触れられますと、やりにくいのですかが??

質問者: 返答済み 5 日 前.
20170;までは単に撮影した写真をパソコンに取りこみ、その写真をクリックすると加工が出来ました

それはですね。

PCの写真が、全部Onedrive(クラウド上)にアップされているからです。

ダウンロードし直さないといけません。

質問者: 返答済み 5 日 前.
12480;ンロードし直すには?

その前に、

作業中に、画面に触れられますと、やりにくいのです

質問者: 返答済み 5 日 前.
20102;解

少しお待ちくださいね。

なかなか他の写真が開かないですが、たくさ写真はあるのでしょうか?

質問者: 返答済み 5 日 前.
20889;真は沢山に入っていますのでホルダーをクリックください

一部は、PC上にありますね・・・

加工ができない写真というのは、どれでしょうか?

質問者: 返答済み 5 日 前.
20363;えば今開けていただいたホルダー内の600枚の全てです

ペイント3Dでいつもは、開いておられますか?

質問者: 返答済み 5 日 前.
20840;くペイント3Dは使用していません

きりとりスケッチで開いてみました。

これでしょうか?

質問者: 返答済み 5 日 前.
30011;面が分かりませんが?

写真を加工するのは、どのプログラムをおつかいだったでしょうか?

これではないのですね??

質問者: 返答済み 5 日 前.
12399;い違います

では、見ていただきますので、どれかお選びください。

あとは、ぺいんとしかないですね・・

質問者: 返答済み 5 日 前.
30011;面上にある二枚の写真(砂とダンス)で行ってください。ホルダーに入っているものはパイントソフトで行ったものです。

では、見せていただきますね。

これは、ペイントを使っておられますね。

質問者: 返答済み 5 日 前.
12418;う一枚の写真をクリックください

ペイントと、ペイント3Dをそれぞれお使いですね。

質問者: 返答済み 5 日 前.
19968;昨日まではOneDriveで使用していました。OneDriveに戻したいのです

OneDriveというのは、クラウドですが、写真の可能などできるのですか?

ファイルの保管場所なだけなのですが・・・・

質問者: 返答済み 5 日 前.
20986;来ておりました

では、いま、Onedriveにある写真を、加工してみてくださいますか?

質問者: 返答済み 5 日 前.
19968;昨日まではパソコンに取り入れた写真をクリックするとOneDriveの画像処理画面に写真が組み込まれサイズ変更など加工が出来ました

そうでしたか・・・

どのソフトや、プログラムを使って、加工されていたのか、

Onedriveでの可能がなぜ機能しないのか?

私にはまったくわかりません・・・

申し訳ございません。

この点、他の者に、交代してみます。

しばらくお待ちいただくことになるかもしれませんが、

どうぞよろしくお願いいたします。

※リモート切断しておきます。