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カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 997
経験:  2013年8月より独立、WEB 制作や画像制作、写真撮影、IT 関連のサポート、IT コンサルティング、ライター、PC 修理などIT 関連全般の業務を行う。
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今朝、PCを開いたら、タッチパッドが反応しなかったので困ってます。現在はBluetoothのマウスを繋げて使っています。

ユーザー評価:

今朝、PCを開いたら、タッチパッドが反応しなかったので困ってます。現在はBluetoothのマウスを繋げて使っています。
JA: 別のUSBポートに切り替えるか、電池を交換して問題が解決するかどうかを試されましたか?
Customer: 今まで、ノートPCに搭載されているタッチパッドを使用していました。Bluetoothマウスは普段使っていないため、緊急で使用しているだけです。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 要望は、Bluetoothマウスを使わずに、今まで通りノートPC1台で使用したいです。BluetoothをUSBポートから外すと、マウスポインターが表示されません。Bluetoothを繋げると表示されます。
質問者: 返答済み 5 日 前.
12493;ットで調べてF9を押しても何も反応しません。

初めまして。nishimura-ilsと申します。

パソコンやスマートフォン・家電等のトラブルサポートの専門家として活動しております。

今回のご投稿に回答をさせていただきます。宜しくお願いいたします。

※後ほどプレミアムサービス(遠隔サポート等)を勧めるメッセージが表示されることがありますが、システムが自動で送信しているものですので、ご希望されない場合は案内を閉じてください。

そちらですが、Windowsのアップデートかなにかが原因となりタッチパッドのドライバーが正しく動作していない可能性があります。

そのためタッチパッドのドライバーの再インストールで改善しないかをお試しください。

詳細なやり方については以下をご参考にいただいたほうがわかりやすいため、こちらをご覧になりながら作業なさってみてください。

https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1506260072631

質問者: 返答済み 5 日 前.
12493;ットでも調べて試そうとしましたが、「マウスとそのほかのポインティング デバイス」に「SynapticsSMBusTchPad」という表示が出ていません。どうやったら表示されますか?

承知いたしました。

そちらその項目にはマウス以外のものは何も表示されていないでしょうか。

質問者: 返答済み 5 日 前.
12300;HD準拠マウス」という表示のみ出ています。

承知いたしました。

それではデバイスマネージャーのウィンドウ上部の「ファイル 操作 ・・・」と表示されている一段下の行にある、画面に虫眼鏡がかかっているアイコンをクリックしてください。

そちらでタッチパッドの項目が増えないかをご確認ください。

質問者: 返答済み 5 日 前.
12300;ハードウェア変更のスキャン」でしょうか?クリックしても表示されません。
質問者: 返答済み 5 日 前.
24517;要な情報かは分かりませんが、一応伝えておきます。普段、PCをシャットダウンせずに、閉じている事があり、
開くと勝手にファイルが開かれていることがあります。昨夜もシャットダウンしていないまま閉じていました。

それでは「表示」メニューから「非表示デバイスの表示」をクリックしてみてください

またバツ印やビックリマークのついた「不明なデバイス」が他の項目などにもないかお探しください。

そちらでも見つからない場合、残念ながら設定やソフトウェアの問題ではなく、タッチパッドが故障している可能性が高いと思われます。

断線しているのか、電磁的に狂ったのかはわかりませんが、ハードウェアとして全く認識されない場合、そのようなことが考えられます。

質問者: 返答済み 5 日 前.
HID準拠マウスという表示が2つ追加で出て来て、計3つ同じ表示が出ています。
質問者: 返答済み 5 日 前.
4年ほど使用しているので、故障だと判断されるならば諦めます。

「HID準拠マウス」がいくつか表示されたのであれば、それを右クリックして「プロパティ」を選択し、「場所」がUSBになっていないマウスを探します。
そちらを有効にして、タッチパッドが動作しないかをご確認ください。

質問者: 返答済み 5 日 前.
65299;つのうち、1つの「場所」が「I2C HID デバイス」でした。何をクリックしたら有効に出来ますか?
質問者: 返答済み 5 日 前.
12487;バイスの状態は「現在このハードウェア デバイスはコンピューターに接続されていません。 (コード 45)
この問題を解決するには、このハードウェア デバイスをコンピューターに再接続してください。」です。

I2C HID デバイス のほうがタッチパッドですね。

そちらを一覧から右クリックして「有効にする」なのですが、接続されていないと出るということですね。

それではそちらを先程のページの通り再インストールしてみて、動作しないとなると、やはり故障ということになるかと思います。

https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1506260072631

質問者: 返答済み 5 日 前.
12450;ンインストールを押したら消えましたが、再インストール方法はどこに載っていますか?

再インストールは、そのまま再起動すれば(正しく動作する場合)Windowsによって自動的に適用されます。

そのためそのまま再起動してみてください。

質問者: 返答済み 5 日 前.
12354;りがとうございました!再インストールしたら使えるようになりました。

無事ご解決されたようで良かったです。

尚、こちらの画面上部の星マークにてご評価いただくシステムとなっておりますので、回答のご評価だけいただけますと幸いです。

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