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rushqk
rushqk, パソコン専門家
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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家内がAOLのメールを使用しています。 途中で送信してしまいました。

質問者の質問

家内がAOLのメールを使用しています。
JA: 普段は何からメールにアクセスされますか?メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか?
Customer: 途中で送信してしまいました。
JA: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 家内は、普段はアウトルックでaolメールを使用しています。今度、新しいパソコンを買ったのですが、同期がうまくいきません。とりあえずwebで見れれば、それでOKなのですが、パスワードを忘れれしまったとのこと。aolサイトからは、パスワードのリセットや再設定ができず困っています。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 以上です。アウトルックとの同期が出来れば一番良いのですが、とにかくメールが使用出来ればよいのでweb経由に切り替えます。
投稿: 8 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  ITkun 返答済み 8 日 前.

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

AOLのパスワードをお忘れで再設定もできないとなると厳しいご状況です。

以前から使用されているパソコンの方では、まだ送受信は可能でしょうか?

※この後、安心サポートのご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 8 日 前.
20197;前からのパソコンでは、アウトルック経由で普通に使用しています。長期間その状態でしたので、元々のパスワードを忘れてしまったようです。「厳しい」ということですと、新しいパソコンで同期を試みるしかないと思いますが、難しいですか?
専門家:  ITkun 返答済み 8 日 前.

同期というのは、ご想像いただいているよりも用途が限られております。

メールに関してはパスワード無しでは設定ができません。

リモートにより対処法を探ることはできますが、パスワードが分からない状態では設定は厳しいと思われます。