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saito
saito, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 2754
経験:  コンピューター 法律
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今朝、テレビREGZA 43C310X

ユーザー評価:

今朝、テレビREGZA 43C310X [43インチ]を付けて、5分位たったときに、突然、画面が真っ暗になりました。音声は聞こえていますが、画像のみ真っ暗です。本体電源ボタンを長押ししてリセットを試みましたが、画面が真っ暗な状態は変わりません。音声は引き続き出ています。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: ダイナブック Windows 10です。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: ネットで調べて、本体電源ボタンを8秒間長押ししてリセットできるとのことで、2回実施しましたが、いずれも、真っ暗なままです。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません。

お世話になります。

今回のように映像が映らない、音声が出ない場合は、基盤の故障が疑われます。
念のため以下の操作をしてみてください。(実施した方も再度試してみてください)

・本体の電源スイッチで操作
電源「入」のまま、本体の電源スイッチを5秒以上押し続け、電源を「切」にします。
約10~30分後に再度電源を「入」にしてください。

・電源プラグの抜き差し
上記操作をしても改善しない場合は、電源プラグをコンセントから抜き、10~30分後に再度差し込んでください。

・電源の入り切りを数回行う

それで改善されない場合は、上記のように基盤の故障が疑われますので、購入店やメーカーから点検してもらうことをおすすめします。

質問者: 返答済み 5 日 前.
20309;度やっても、画面が真っ暗な状態で壊れていると判断してメーカーに見てもらい、修理してもらうことにしました。

分かりました。おそらく基盤の不具合と思われます。

また何かあったら相談してみてください。

あとこちら、評価してもらえますと助かります。

よろしくお願いします。

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