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ks5533ken
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カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 7400
経験:  IT関連管理
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本日お昼頃相談仕掛けたのですがうまく最後まで行けず他の, Windows10, 何度かやってみても同じです。

ユーザー評価:

本日お昼頃相談仕掛けたのですがうまく最後まで行けず他の
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: Windows10
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 何度かやってみても同じです。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 2019年のメール控えをみるとシリアル番号:ぴCustomer: Chat is completed

この度はお問合せ頂きましてありがとうございます。tsufuが対応いたします。

恐れ入りますがお困りの詳細を教えて頂けますか?

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質問者: 返答済み 6 日 前.
29694;在ウィルスバスタークラウドを使用中ですがパソコン起動時の時間がかかるため初期化して再インストールしました。
その結果ウィルスバスタークラウドの画面で保護機能が無効ですの表示が出ます。有効にするボタンをおしてもアクセス集中のためやり直してください。がでて対応できません。2020年8月頃更新。シリアル番号:PIJQ-0016-3683-7813-2007
お客様番号:j-10-12855327

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=fc089393-c441-4150-ac95-32f739aebf23

では、遠隔操作にて対応します。上のアドレスをクリックして起動し、「同意する」を選択してください。

ただし、携帯スマホではなく、必ず問題を起こしているパソコンで作業してください。

質問者: 返答済み 6 日 前.
25351;定アドレスを起動するとエラーになります。

恐れ入りますが既に有効期限が切れています。

よろしければ再発行します。

質問者: 返答済み 6 日 前.
26377;効期限が切れているのですか。2020年8月に更新し3年有効のはずですが。また再発行する場合は費用が必要ですか?

違います。遠隔操作のアドレスの使用期限のことです。

再度遠隔操作で対応させていただけますか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
20102;解しました。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=f2bd1a4f-4df4-4f85-8409-f73feba1d0ce

では、上のアドレスをクリックして起動し、「同意する」を選択してください。

(ただし、携帯・スマホではなく、必ずパソコンで作業してください)

遠隔操作にて対応します。

質問者: 返答済み 6 日 前.
20877;度クリック。404エラー発生。無効なリンクにアクセスされたようです。  と表示されます。

いえ、22時09分に送ったメッセージにアクセスしていますか?古いものは期限が切れています。

先ほど送ったのは、クリックすると遠隔操作用のページがきちんと表示されています。

携帯やスマホで作業していないですよね?

質問者: 返答済み 6 日 前.
22時09分のメールでアクセスしても同じです。
質問者: 返答済み 6 日 前.
12377;べてパソコンで作業しています。
質問者: 返答済み 6 日 前.
12431;かりました。メールで送られたアドレスではエラー。この経過情報のアドレスにアクセスして同意しました。

同意後にダウンロードされたファイルをダブルクリックして開いてください。

質問者: 返答済み 6 日 前.
20877;送のメールは22:30受信 私がこの経過情報で同意したのは22:30より前。従って同意後のメールにアクセスがないため
22:30受信メールにアクセスしてもエラーになります。

恐れ入りますがお繋ぎできないようですので当方は回答権を放棄します。失礼します。

質問者: 返答済み 6 日 前.
22:09及び22:30当方受信のメール(アクセスが記入されたメール)を再送すれば良いことだとおもいますが。なぜ放棄するのですか。他に対応できる人はいませんか。