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カテゴリ: コンピューター・周辺機器
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経験:  IT関連管理
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今朝、突然インターネットエクスプローラーが見れなくなってしまいました。「が表示できません」となってしまいます。グーグルク

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今朝、突然インターネットエクスプローラーが見れなくなってしまいました。「が表示できません」となってしまいます。グーグルクローム・メールはつながります。プリンター(ネット経由のコピー複合機)もすべて見えなくなってしまい、トラブルシューティングをしたところ、こちらは回復しました。ただ、プリンターの印刷指示は出来ますが、プリンター状況をパソコンから見ようとしてもこれは出来ません(IEからIPアドレスにてネット識別、状況把握できない)。アドオンの無効、IEのリセットを行いましたが改善されません。対処方法はありますでしょうか。ちなみにウインドウズ7です
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 今朝からです
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: w7ですから、UPしてないと思いますが、自動にはしております。毎日午前12時です
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 「このページは表示できません」が出ています。

この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。tsufuが対応します。

恐れ入りますがインターネットエクスプローラーは、Windowsのupdateによって使えなくなっています。

今後はMicrosoftedgeを使用しなければなりません。ご承知おきください。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12372;返信ありがとうございます。IEの利用不可につき、本日午前6時頃は見ることができました。今朝といっても9時過ぎのことです。
また、ネットワークの複合機コピー機の中(コピー機の中に保管しているPDF文書や蓄積しているFAX文書)もパソコンから見えなくなっております。(ウェブアドレスHTTP~を確認してください、と出る)。但しネットワークの他のパソコンは見えます。IEが使えなくなっているのとは、別の問題ではないでしょうか。

では、システムの修復をかけてみてください。

パソコン画面左下のスタートボタンをクリック→「w」のところにあるWindowsシステムツールをクリックしてからコマンドプロンプトを右クリック→管理者として実行し、sfc /scannowを入力してエンターを押してください。

質問者: 返答済み 9 日 前.
21482;今上記スキャン終了しました。
「ウインドウズリソース保護は整合違反を検出しませんでした。」とのことです。

ありがとうございます。シフトキーを押しながら再起動をかけて頂き、再度インターネットエクスプローラーを確認ください。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12420;はり、「このページは表示できません」、となります。ちなみに、その文言の下の部分に記載された、「接続の問題を修正」
をクリックしても(ウインドウズネットワーク診断)、「問題を特定できませんでした」と表示されます。「その他のオプション」には進めず、また表示できない、に戻ってしまいます。

では、パソコン画面左下のスタートボタンをクリック⇒設定⇒アプリ⇒アプリと機能⇒インターネットエクスプローラーをクリックして詳細設定をクリックし、修復がかけられますか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
35443;細設定→リセットでよろしいでしょうか。最初にもトライしたのですが、只今再度トライしましたが、ダメです

ありがとうございます。シフトキーを押しながら再起動をかけて頂き、再度インターネットエクスプローラーを確認ください。

質問者: 返答済み 9 日 前.
IEを再インストールしましたが、結果やはりだめでした。ネットワークとの関係もあるため、(コピー機との接続)なんとかほかの方法もあるといいのですが。

かしこまりました。現状はMicrosoftedgeを使ってもらうという代替的な方法になってしまいます。

その際に、edgeからインターネットエクスプローラーのお気に入りなどをインポートすることは可能です。

以上のようにIEの使用ということにはなりませんが、ご検討ください。

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