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tkatoku
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カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 5259
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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パソコンを新しくしたら、プリンターのインストールができず、困っています。PIXUS 9900i,

ユーザー評価:

パソコンを新しくしたら、プリンターのインストールができず、困っています。PIXUS 9900i
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: プリンターは、PIXUS 9900i です、パソコンはDynabook
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: アップデートは、していないと思います、何ら問題なく使っていたので、何もしていません。今回パソコンがこわれて(交換して)初めてのわかりました。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: インストールしたら、「32ビット Intel 互換プラットフォーム専用です。プログラム終了となりました。」よろしくお願いいたします。

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

PIXUS 9900iはWindows10には対応しておりません。

お買い替えのご検討をお願いいたします。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12394;んということでしょう! プリンターはどこも悪くないのに・・・悲しいです。 壊れたパソコン直そうかな・・・。ありがとうございました。

大変残念でございます。

ご理解のほどありがとうございます。

また次回、何かご質問がございましたら、その際にも回答を担当させていただければ幸いです。

この度は、ご質問頂きありがとうございました。

恐れ入ります、この後、回答投稿で最後の返信から24時間経過しても評価がない場合、48時間後、72時間後、1週間後にシステムから評価を行っていただくよう案内するメールが自動的に送信されます。

お手数かと思われますがよろしくお願いいたします。

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質問者: 返答済み 6 日 前.
24460;日インストールしたところ、なぜかインストール出来、現在問題なくプリントができています。
(新品を注文しましたが、キャンセルしました)
ほかにも出来なかったことが、数日後できるようになり(映らなかった映像が映ったり)
よくわからいパソコンです。

承知いたしました。

この度は、ご質問頂きありがとうございました。