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TECOT-ITcompany
TECOT-ITcompany, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 2877
経験:  大手IT企業内にてオンサイトサポート、ITインフラヘルプデスク勤務
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型番PS48426KKNLGですが、このタブレットにwin10の20H2がインストールできません。(途中でインストールが

ユーザー評価:

型番PS48426KKNLGですが、このタブレットにwin10の20H2がインストールできません。(途中でインストールが進まなくなります。)1909では動作に問題ありませんでした。かなり古いモデルだと思いますが、20H2へのアップデートは可能でしょうか?
JA: 了解しました。お使いのオペレーションシステムのバージョン(例:Windows7やWindows10など)がわかれば、教えていただけますか?
Customer: win10 1909です。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 途中でインストールをあきらめて、手動で再起動しても改善しません。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 使いやすいモデルなのでこれからも使用して行きたいので対処方法を教えてください。

いつもお世話になっております。
お問い合わせありがとうございます。

1909 ですか・・・

更新ギリギリかもしれません。

Windowsアップデートに、20H2は表示されていますでしょうか?

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質問者: 返答済み 10 日 前.
12362;世話になります。win10の更新機能プログラムとして設定のwindows updateに表示されていたのでインストールしてみましたが、途中で止まってしまいます。

では、遠隔リモートで、確認させていただいてもよろしいでしょうか?
よろしければ、
下記のリンクを開いて、「同意する」を押してください。
ファイルがダウンロードされますので、
そのファイルを開いてお待ちくださいませ。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=2cd31161-31c8-4863-a137-0136ec4745b3

接続確認しました。
お借りいたします。

サインインしていただけますでしょうか?

質問者: 返答済み 10 日 前.
12377;みません。
よろしくおねがいします。

メモリの容量が少ないですね。

特にピクチャーが多すぎのようです。

ディスク領域の容量がすくないですね・・・

写真を削除するしかないです。

質問者: 返答済み 10 日 前.
25972;理します。
質問者: 返答済み 10 日 前.
Dにコピーしてから削除していただけますか?

ピクチャーを削除され、再度ご連絡いただけますでしょうか?

質問者: 返答済み 10 日 前.
25215;知しました。

ストレージ全体で、60G弱しかないので、全体的に軽くしてください。

写真など、何かを削除されてください。

特にピクチャーが多すぎのようです。

質問者: 返答済み 10 日 前.
30003;し訳ございません。お待たせしました。整理しました

では、遠隔リモートで、確認させていただいてもよろしいでしょうか?
よろしければ、
下記のリンクを開いて、「同意する」を押してください。
ファイルがダウンロードされますので、
そのファイルを開いてお待ちくださいませ。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=fabd2feb-8915-4629-a827-8c5de624ae7b

接続確認しました。
お借りいたします。

これから、5.6時間はかかります。

2年分の大型アップデートがされていませんので。

このままお待ちいただけますでしょうか。

質問者: 返答済み 10 日 前.
25215;知しました

再起動や、OKを選択する場面がありますので、どうぞよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 10 日 前.
25215;知しました。よろしくお願いいたします。

お手数をおかけしますが、またあすでも構いませんので、ご連絡をお願いいたします。

※容量の問題がクリアできているので、今くいくと思いますが、相当時間かかると思います。2年分の大型アップデートですので。

どうぞよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 10 日 前.
26126;朝以降ご連絡いたします。ありがとうございました。恥ずかしながら、足元が見えておりませんでした本当に助かりました。

また、ご連絡いただけましたら幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12372;助言により無事に20H2にアップデート出来ました。ありがとうございます助かりました。 (サーバーにトラブルがあったようなので再送です)

ありがとうございます。

良かったです。

また、どうぞよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 7 日 前.
12362;かげさまですべて解決しました。ありがとうございました。

良かったです。

大変お疲れさまでした。

また、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。