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TECOT-ITcompany
TECOT-ITcompany, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 2904
経験:  大手IT企業内にてオンサイトサポート、ITインフラヘルプデスク勤務
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HP Slimline 450-120jp, Windows 10 Home (2016)

ユーザー評価:

HP Slimline 450-120jp, Windows 10 Home (2016) を使っていますが、PCをオンにして2,3時間おいておくと、(未接続のままでも)インターネット接続機能が働かなくなり地球のシンボルが出ます。どうしたらいいでしょうか?
JA: ご使用のWi-Fiの名前がWi-Fiネットワークのリストに表示されていますか?
Customer: Wi-Fi は在りません。
JA: お使いのルーターにて、点灯しているランプと点滅しているランプをそれぞれ教えていただけますか?(例:Powerランプが点滅、Internetランプが点灯)
Customer: ルーターと.その前にあるArrias の機器は、全部点灯します。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 因みに、JCOMの回線を使い、電話回線とPC回線とを分ける分配器を通っています。

いつもお世話になっております。
お問い合わせありがとうございます。

Windowsアップデートをされてみていかがでしょうか?

原因によりますが、有効な場合がありますので。

いかがでしょうか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
12450;プデイトは、時々やっていますが、上記の症状はかなり前からでして、アップデイト後も同じです。
質問者: 返答済み 14 日 前.
12381;こまでは希望しません。

なるほど、ネットワークアダプターの更新が必要だと思われます。

いかがでしょうか?

※安心リモートの案内は、当サイトからの自動配信です。
当方からではありませんので、ご不要でしたら無視なさってください

質問者: 返答済み 14 日 前.
12493;ットワークアダプターとは、HP(デスクトップ型)の本体の中に仕込まれているソフトウエアのひとつでしょうか?

そうです。

基幹プログラムの一つです。

可能

質問者: 返答済み 14 日 前.
12493;ットワークアダプターの更新は、ソフトウエアを購入して行うのですか、それともこのままでキーボードから何か操作をすればいいのでしょうか?

操作を誤ると、インターネットにはつなげ無くなり、修理対応になりますのでご注意ください。

かきになります。

以下の手順をお試しください。
1、「コントロールパネル」を開く
2、「デバイスマネージャー」をクリック
3、一覧の中から、「サウンド・オーディオ・・・」を選択
4、[Realtek・・・]で、右クリック
5、デバイスのアンインストールを選択
6、PCを再起動

操作を誤ると、インターネットにはつなげ無くなり、修理対応になりますのでご注意ください。

かきになります。

訂正:

以下の手順をお試しください。
1、「コントロールパネル」を開く
2、「デバイスマネージャー」をクリック
3、一覧の中から、「ネットワーク・・・」を選択
4、[Realtek・・・]で、右クリック
5、デバイスのアンインストールを選択
6、PCを再起動

質問者: 返答済み 14 日 前.
35443;しいことを教えていただき、どうもありがとうございます。今日は夜が遅いので、明日になったらやってみたいと思います。

承知いたしました。

どうぞよろしくお願いいたします。

※皆さまに評価をいただいております。
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また、ご連絡お待ちしております。

質問者: 返答済み 11 日 前.
19978;記のように教えていただいた1から6までの作業をやってみました。その後はどうやら良いように思われますが、不確かです。あることがないことを確認するのは困難ですね。どうもありがとうございました。