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カテゴリ: コンピューター・周辺機器
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経験:  2013年8月より独立、WEB 制作や画像制作、写真撮影、IT 関連のサポート、IT コンサルティング、ライター、PC 修理などIT 関連全般の業務を行う。
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Microsoft office for Macをインストール中ですが、更新エラーが出てきてしまいました。 auto

ユーザー評価:

Microsoft office for Macをインストール中ですが、更新エラーが出てきてしまいました。
JA: 了解しました。搭載されているオペレーションシステム(例:Windows 10、MacOS Mojave)を教えていただけますか?
Customer: auto MacOSbig surです
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 更新サーバーに接続できません
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: というメッセージで止まっています

初めまして。nishimura-ilsと申します。

パソコンやスマートフォン・家電等のトラブルサポートの専門家として活動しております。

今回のご投稿に回答をさせていただきます。宜しくお願いいたします。

※後ほどプレミアムサービス(遠隔サポート等)を勧めるメッセージが表示されることがありますが、システムが自動で送信しているものですので、ご希望されない場合は案内を閉じてください。

そちらですが、Office for Macの更新の際にサーバーとの接続がうまくいかない事例はいくつかあるようです。

その場合手動で更新プログラムをダウンロードしての更新が有効なので、そちらで更新が完了できないかお試しください。

Office for Mac の更新プログラムは以下のところから直接ダウンロードが可能です。

現在ご利用のバージョンを確認してみてから、お試しください。

Office for Mac のリリース履歴

また、更新の際に利用するMicrosoft AutoUpdateも以下からの更新が可能です。
AutoUpdateのバージョンがもし古い場合、こちらの更新もお試しください。

Microosft AutoUpdate の更新履歴

質問者: 返答済み 8 日 前.
12354;りがとうございます。
質問の後、再試行ボタンの右の矢印をクリックしたところ、確認エラーとなっているのがExcel14.2.0という前のMacで使用していたものでした。これを削除するような方法はあるでしょうか?それで解決かどうかわからないのですが。よろしくお願いいたします。

Auto Updateにある場合、意図せずインストールされている可能性もあります。

まずそちらご確認いただけますでしょうか?

質問者: 返答済み 8 日 前.
12450;プリケーションにはインストールした最新のExcel、Wordしか入っていませんでした。どちらも使用可能になっています。

承知いたしました。

それではAutoUpdateを自動にしない方法での対象を行っていただくのが良いかと思います。

1.Word などの Office アプリケーションを開き、[ヘルプ] > [更新プログラムの確認] > [詳細...] をクリックします。

2.Microsoft AutoUpdate が起動しますので、"更新プログラムのインストール方法" のところを、"手動チェック" を選択して閉じておきます。OKや、閉じる際に保存するか?どうか聞いてきませんが、設定は変更できております

質問者: 返答済み 8 日 前.
12450;プリケーションのヘルプ→更新プログラムのチェックをクリックするとまた例の「更新エラー」のBOXが出てきてしまい、ご指示のような作業ができないのですが。

承知いたしました。

そうしますと私の知識ではそれ以上はわかりかねるかもしれません。

こちら私が回答権を放棄(オプトアウト)させていただいて、別の専門家の回答をお待ちいただくのが良いかと思いますが、そちらでもよろしいでしょうか?

nishimura-ilsをはじめその他3 名のコンピューター・周辺機器カテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 8 日 前.
12362;時間とっていただきありがとうございました。
用事がありますので今日はここまでで終了にします。
また改めて問い合わせさせていただくことにします。

ご評価をありがとうございました。

最終的な解決とならず申し訳ございません。

またお力になれればと思います。