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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 10951
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
81185734
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昨日新しいタイプのパソコン購入。再インストールしたいが、(有効なキーコードを入力してください)と繰り返してエラーになる。

質問者の質問

昨日新しいタイプのパソコン購入。再インストールしたいが、(有効なキーコードを入力してください)と繰り返してエラーになる。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 大村様     有効なキーコードを入力してください   が繰り返してます。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 大村様    再入力 シリアルナンバー  入力後先ほどの文字エラーメッセージが出る
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: NO
投稿: 13 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  dueprocess 返答済み 13 日 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。

・何の再インストールでしょうか?
・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 13 日 前.
500円の契約です webroot再インストールできず、NEC ウインドウ10
pc N1575AAW 製造番号 11161758
質問者: 返答済み 13 日 前.
12362;金の吊り上げばかりですね?
詐欺行為ですか?
専門家:  dueprocess 返答済み 13 日 前.

お世話になります。

回答いたします。

下記をご参考いただき、ご対応ください。

https://answers.webroot.com/Webroot/ukp.aspx?pid=1&app=vw&vw=1&login=1&json=1&solutionid=1375&

なお、安心リモートサポートのご提案は回答者の意思とは無関係にシステムより自動で送信されています。
不要であれば無視で結構です。
それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 13 日 前.
36820;信ください、型番連絡したのに
専門家:  dueprocess 返答済み 13 日 前.

お世話になります。
回答致します。
安心リモートサポートのご提案は回答者の意思とは無関係にシステムより自動で送信されています。
ご認識の通り、本件では不適当なサービスとなりますので、不要であれば無視で結構です。
それでは引き続きよろしくお願い致します。

専門家:  dueprocess 返答済み 13 日 前.

お世話になります。

回答いたします。

下記をご参考いただき、ご対応ください。

https://answers.webroot.com/Webroot/ukp.aspx?pid=1&app=vw&vw=1&login=1&json=1&solutionid=1375&

なお、安心リモートサポートのご提案は回答者の意思とは無関係にシステムより自動で送信されています。
不要であれば無視で結構です。
それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 13 日 前.
500円取られのですか?
専門家:  dueprocess 返答済み 13 日 前.

お世話になります。
専門家は運営ではないため、こちらで料金についてはわかり兼ねます。
下記よりカスタマサポートまでお問い合わせください。
https://www.justanswer.jp/help/contact-us
それではよろしくお願いいたします。