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カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 997
経験:  2013年8月より独立、WEB 制作や画像制作、写真撮影、IT 関連のサポート、IT コンサルティング、ライター、PC 修理などIT 関連全般の業務を行う。
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クロームブック CT100PA を強制初期化したいです。方法は? chromebook CT100PA Google,

質問者の質問

クロームブック CT100PA を強制初期化したいです。方法は?
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: chromebook CT100PA Google
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 電源ボタンと音量ボタン等(タブレット)
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にないです。
投稿: 11 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  nishimura-ils 返答済み 11 日 前.

初めまして。nishimura-ilsと申します。

パソコンやスマートフォン・家電等のトラブルサポートの専門家として活動しております。

今回のご投稿に回答をさせていただきます。宜しくお願いいたします。

※プレミアムサービス(遠隔サポート等)を勧めるメッセージが表示されますが、システムが自動で送信しているものですので、ご希望されない場合は案内を閉じてください。

そちらですが、以下の方法で行なえます。

  1. パソコンで Chrome を開きます。
  2. 右上のプロフィール [ログアウト] をクリックします。
  3. Ctrl+Alt+Shift+R キーを長押しします。
  4. [再起動] を選択します。
  5. 表示されるボックスで [Powerwash] 次に [次へ] を選択します。
  6. 表示される手順に沿って、お使いの Google アカウントでログインします。
    ​※ Chromebook をリセットした後、最初のログインに使用したアカウントが所有者アカウントになります

こちらをお試しください。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12497;ソコンではなく、タブレットです。
専門家:  nishimura-ils 返答済み 11 日 前.

そちら表現に誤りがあった点、失礼いたしました。

いくつもの対応をしているため、ついパソコンと表記してしまいました。ご了承ください。

ただ、作業自体は間違いなくChromebookをリセットする方法ですので、ご安心ください。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12479;ブレットなので、Ctrl+Alt+Shift+R キーを長押しできません。
専門家:  nishimura-ils 返答済み 11 日 前.

もしお手持ちのキーボードがなく、ショートカットが使えない場合は以下の方法で「Powerwash」を行ってください。

  1. メニューから「設定」を選択
  2. 「詳細設定」を選択
  3. 「Powerwash」→「再起動」を選択
  4. 「Powerwash」→「次へ」を選択
質問者: 返答済み 11 日 前.
12525;グインパスワードを子供が忘れたので、ログインできません。なので、初期化したいのです。
専門家:  nishimura-ils 返答済み 11 日 前.

ログインしていなければ、そのままログアウト状態で行っていただければ大丈夫です。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12525;グインできなので、設定は出ません。
質問者: 返答済み 11 日 前.
12479;ブレットの品番も伝えてるので、それに合わせて回答をお願いします。
専門家:  nishimura-ils 返答済み 11 日 前.

そうしますと、音量大、音量小、電源のボタンを同時に 10 秒以上押し続けてから放すという、強制リセットをお試しいただくしかありません。

もしそれでもリセットが出来ない場合、一時的にキーボードを接続してのPowerwashを行っていただく必要があると思います。

質問者: 返答済み 11 日 前.
20170;の状態でキーボードの接続はできるのでしょうか?
専門家:  nishimura-ils 返答済み 11 日 前.

有線キーボードなら問題なく動作するはずです。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12371;のタブレットに有線キーボードが接続できるのですか?
専門家:  nishimura-ils 返答済み 11 日 前.

Type C端子でも、接続は可能です。

ただ変換アダプタは必要になってしまいますが・・。