コンピューター・周辺機器
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いつもお世話になっております。
お問い合わせありがとうございます。
急に使えなくなったのでしょうか？
最初から設定がなされていないのでしょうか？
ありがとうございます。
少々お待ち下さい。
下記をご確認ください
１，ネットワークアイコンをクリック
２，ネットワークとインターネットの設定
３，アダプターのオプションを変更する
４，Wi-Fiで、右クリック
５，プロパティ
６，インターネットプロトコルバージョン６にチェックをいれる
７，OK
以上になります。
いかがでしょうか？
５，
そうでしたか・・
であれば、
プロバイダーにお尋ねいただくしかないです・・・
なにかインターネットサービス上の問題だと思われます。
プロバイダーに相談されて、IPV6の設定方法などお尋ねになられなかったのでしょうか？
モデムのこと含め、IPV６は、そこまでがプロバイダーの責任です。
それは・・・・・・きいたことがないですね・・・
IPV４では接続可能でしょうか？
でああれば、
機器の故障は考えられないですね。
あとは、モデムがほんとにIPV６に対応しているかどうか？
ですが、これはまさかですが、問題ないでしょうか。
※安心リモートの案内は、当サイトからの自動配信です。当方からではありませんので、ご不要でしたら無視なさってください。
モデムいかがだったでしょうか？
IPV6が通信しない…というお困りごとでは？
PCの問題ということですね？
では、
６，インターネットプロトコルバージョン６をクリック
７，プロパティ
８，IPV6アドレスを自動取得するに、チェックが入っていますでしょうか？
また、かくにんですが、
７，「状態」を選択します
８，中ほどにある、「詳細(E)...」を選択します
そこで、
IPV6のアドレスは、表示されているでしょうか？
６番目に手順は無しです
申し訳ございません。
ということは、IPV６をPCは受信していないことになります。
IPV４アドレスと、IPV６アドレスが表示されなければ、
なりません。
スピードテストは、ほんとに計測していますでしょうか？
【IPv6 アドレス】、【IPv6 デフォルト ゲートウェイ】 が表示されない場合は、モデムの再起動、パソコンの再起動をおこなってください。
それでもだめでしょうか？
ですか・・・・
IPv6接続には契約だけでなく、ルーター側の設定も必要になります。設定方法はメーカーによって異なるため、各メーカーの設定方法を確認してください。
これも、
問題ないでしょうか。
そうですね？
IPの重複はできないです。
IP 通信は『IP アドレスが重複していない』ことを前提に、IP アドレスを送信先として通信経路を判断しています。
IP が重複していると『通信が著しく悪くなる』、もしくは、『通信ができない』等の通信障害が発生します。
ファイアーウォールはどうでしょうか？
ファイアーウォールで遮断されていないか確認するため、「コントロールパネル」＞「ネットワークとインターネット」＞「システムとセキュリティ」＞「詳細設定」をクリックします。「プロトコル」のカラムでソートし、IPv6関連のプロトコルが許可されているか確認してください。もし許可されていないIPv6系の設定があれば、すべて許可します。
コントロールパネルで、「ファイアーウォール」と検索し、
ファイアーウォールによる、アプリケーションの許可を開いて確認されてみてください
そうです。
それで合っています。
細かい設定は、すべて許可で設定されてくださいますか？
すでに大丈夫そうでしょうか？
これで、IPV６の先ほどのほうほうで、「状態」をご確認いただけますでしょうか？
そうでしたか・・・・
厳しいですね。
現状厳しいです。
IPv6は回線とプロバイダ事業者それぞれに設定が必要なため、つながらないトラブルが発生した時、問い合わせが非常に厄介です。
原因が特定できるまで、延々とNTTとプロバイダ事業者間で問い合わせの「たらい回し」が発生してしまいます。
ただ、現状お聞きする限りでは分からないですね。
できることはすべてご案内しました・・。
モデム（LANポート）とルーター（インターネットポート）がきちんと配線されているか確認してください。正しいLANポートに配線されていないと、LAN内部で通信ができません。
また、LANケーブルが静電気を帯びていると回線が上手く接続できないことがあります。一度LANケーブルを抜き、配線し直してみてください。
ありがとうございました。
力及ばずで申し訳ございません。
ご解約ですね。
お手数をおかけしますが、下記のリンクから、ご解約のご連絡をお願いいたしいたします。下記のリンクから、可能です。
担当からの折返しの返信をお待ちいただけますでしょうか？https://www.justanswer.jp/help/contact-us