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tabatam
tabatam,
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 414
経験:  プロダクトマネージャー at サンマイクロシステムズ(Sun Microsystems:現オラクル)
107710126
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キャノンのプリンターXk70が6A80んぽ表示が出て、印刷ができません。用紙がなかったため、レポート用紙を使用した後です

質問者の質問

キャノンのプリンターXk70が6A80んぽ表示が出て、印刷ができません。用紙がなかったため、レポート用紙を使用した後です。どうしたらよいでしょうか?
JA: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
Customer: パソコンです。
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 先ほどです。
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: 覚えていません。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません
投稿: 13 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  unixer 返答済み 13 日 前.

私が対応させていただきます。

>キャノンのプリンターXk70が6A80んぽ表示が出て、・・・

肝心な「6A80んぽ表示」が日本語変換ミスのままで,意味が読み取れません。

もう一度,エラーコードを書いていただけませんか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
12469;ポート番号6A80です。よろしくお願いします
専門家:  unixer 返答済み 13 日 前.

機種は異なるのですが,そのエラーコードの解決方法を紹介したサイトをがありますので,参考にしてください。

下の水色のリンクをクリックしてください。もし綿棒がなければ,ペーパータオルでも大丈夫です。

https://ameblo.jp/okapon-adachi1967/entry-11437174894.html

質問者: 返答済み 13 日 前.
12354;りがとうございます。やってみます。
質問者: 返答済み 13 日 前.
12420;ってみましたが、治りません。
専門家:  unixer 返答済み 13 日 前.

本来そのエラーコードの場合は,「修理」が必要です。

先ほど紹介したサイトの方は,運よく治ったようなので,同様に治ればと思い紹介させていただきましたが,ダメでしたら修理に出すしか方法がありません。

解決できなかったということでオプトアウトさせていただきます。

質問者: 返答済み 13 日 前.
25215;知しました。修理に出します。ありがとうございました。
専門家:  tabatam 返答済み 13 日 前.

tabatamと申します。
調査を担当をさせて頂きます。

修理に出す前に下記の情報がお役に立つかどうかをご確認ください。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000025482/SortID=22924093/

また、修理依頼する場合は必ず、見積もりを取ってから修理に出すようにしてください。

場合によっては新品を買ったほうが良かった、と後悔されることが少なくないからです。

プリンターのビジネスモデルは新品の本体価格をさげて、インク代、修理代で稼ぐことです。この部分はとても重要なポイントですので、注意されると良いと思います。

ご確認のほど、どうぞよろしくお願い致します。

専門家:  tabatam 返答済み 10 日 前.

お世話になります。

すでに修理には出されましたでしょうか?

大変お手数をお掛けしますが、今回の対応に対する
評価をつけて頂けますでしょうか?

質問ページ右上に表示されている5つ星から、該当する星の数を選択して、
[評価する]、を押して頂きますようお願い致します。

質問者: 返答済み 9 日 前.
32080;局、急ぐので、新しいプリンターを買いました。いろいろ教えてくださりありがとうございました。
専門家:  tabatam 返答済み 9 日 前.

お世話になります。

ご連絡ありがとうございます。

そうでしたか。お役に立てずに申し訳ございませんでした。