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IT-Stallion, ITエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
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経験:  リモートサポート、オンサイトサポート
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最新のWIーFI機器を使用するための設定をしょうとした所、SSIDが見つかりません。SSIDはgigarakuです。内蔵

ユーザー評価:

最新のWIーFI機器を使用するための設定をしょうとした所、SSIDが見つかりません。SSIDはgigarakuです。内蔵されている無線ドライバーのバージョンアップをしたいです。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: PC-DA370HAB
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 何回もしました。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありません

こんにちは。

Wi-Fi 機器の型番はわかりますか?

また、それとつながっている光ルーター等の機器がありますか?

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質問者: 返答済み 13 日 前.
22120;機はMR46-HW-L、ルータ品名はPR-S300SE

もしかして、NTT東日本の「ギガらくWi-Fi」ですか?

PR-S300SEは、インターネット接続設定済みでよろしいですよね?

質問者: 返答済み 13 日 前.
12381;うです。

「ギガらくWi-Fi」の場合、SSID と ネットワークパスワードは、申込時に事前に記入したものが適用されます。

その適用は、Wi-Fi機器をインターネットに接続後、しばらくしてからです。

設置後、どれくらい時間が経過していますか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
65298;4時間です。他のノートパソコンはSSIDがありましたからすぐにつながりました。NECのパソコンウインドウズ10にはありません。

その PC-DA370HAB 1台だけがつながらないのですか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
12381;うなんです。

別の Wi-Fi 機器にはつながっていたものですか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
20170;回初めてのWI-FIです。設定しようとしたらSSIDが見つかりません。

なるほど。

では、インターネットはLANケーブルで有線でつないでいたのですか?(今も?)

SSIDが見つからない、というのは、「gigaraku」は見つからないけど、それ以外のものは見つかる、ということですか?

それとも、何も表示されない感じですか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
20197;外のものは多少あります。

では、ネットワークのリセットをお試し下さい。

スタート→「設定」→「ネットワークとインターネット」
開いたページのネットワークの詳細設定の下の「ネットワークのリセット」クリック

「今すぐリセット」

PC再起動後、接続できるか確認します。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12371;のままの状態でご指導されたとうりすすめてよろしいですか
質問者: 返答済み 13 日 前.
25351;示どうりいたしましたが、その後どうでしょうか?

PC再起動後、接続できるか、あるいはできないか確認できましたか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
12467;ールセンターにつながりましたので、問題は解決いたしました。お手数をかけ申し訳ございませんでした。

了解しました。

またご利用ください。

質問者: 返答済み 10 日 前.
35413;価しましたです。