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pcnakado
pcnakado, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 5048
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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タブレットが顔認証出来ずひらけなくなりました。 去年4月に購入, TbM10,

ユーザー評価:

タブレットが顔認証出来ずひらけなくなりました。
JA: そちらのモデル(または型番)は何ですか?また、いつ購入されたものですか?
Customer: 去年4月に購入
JA: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
Customer: TbM10
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 子供が暗証番号を何度も間違っていれてから、顔認証でひらくことができなくなりました

ご質問ありがとうございます。

フリーエンジニアのpcnakadoでございます。

この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

また、後程システムより案内される安心リモートサポートや電話サポートに関しては、専門家が提案しているものではございませんので、連絡なくお申し込みになられてもお受けいたしかねますので、ご注意ください。

質問の内容を確認させていただきました。

買い認証や指紋認証などの認証方法は、パスワードと併用した認証方法となります。

パスワードを設定されたうえで、登録を行うものとなっていますので、何らかの事情で顔認証ができなくなった場合には、パスワードをご利用いただき、ロックを解除なさってください。

質問者: 返答済み 4 日 前.
12497;スワードをいれるのですが、そこからひらけません。
質問者: 返答済み 4 日 前.
12525;ック解除の暗証番号が出て、入れるのですが。。

パスワードロックの番号が変更されている可能性も否定はできないと思います。

Lenovo M10 タブレットだと思いますが、どうしても解除できなけれが、初期化もご検討なさってください。

下記リンク先に初期化の説明がございますので、参考にしてみてください。リンク先下部にあるその他の情報を参照なさってください。

https://support.lenovo.com/se/ja/solutions/ht503555

評価の登録が、星2つ以下(マイナスの評価)となっておりますが、こちらからの回答は相談の意図と間違っておりましたでしょうか。

評価の内容は、専門家に対しての報酬の基準となっており、星2つ以下の登録は、相談の未解決(未改善ではありません)を意味するものとなっており、相談をご継続いただくことが前提の評価となっております。

相談の内容が、故障などのように改善できないというものがマイナスの評価になるというものではなく、専門家からの回答にご納得いただけたかどうか、お勧めできる専門家であったかどうかをご登録いただくものとなっております。

サイト側の説明でも、「サイトでは星3つ以上をプラス評価とみなし、プラス評価の場合には専門家に対応に費やした時間への対価(報酬)を支払います。」とされており、結果として改善させることができなかったとしても、一定の結論を出すことができ、これ以上の進展が見込めないと判断された場合には、問題に対して一定の結論を出されることをお助けしているものとして、専門家の労力に対して評価をご登録いただきます。

マイナスの評価では、未解決であるとして、専門家に対して、相談に対する報酬が支払われておりません。改善できないことを理由に、適正な評価の登録を拒否する行為は、専門家にボランティアを強要している行為となります。

正しい認識をお持ちいただき、ご登録ください。

登録内容は、修正いただくことも可能です。

また、マイナスの評価ではこちらから相談を閉鎖することはできませんので、相談を継続される意思がないのであれば、正しくご理解の上でご登録ください。

専門家からの回答が質問の意図と違う場合のであれば、その内容をご指摘いただき、質問をご継続ください。

専門家の対応にご納得いただけない場合には、専門家を変更していただくことも可能となっております。

相談を終了されないことによってトライアルの解約ができなかったりしたとしても、回答を行う専門家は運営には関与しておりません。

正しい認識をお持ちでないことで、相談者様に不利益が発生したとしても、関与しておりませんので、ご注意ください。

また、サイトのご利用方法に関するご不明点は、こちらでは対応いたしかねますので、サイトの利用に関してのご不明点は、下記リンク先よりお問い合わせフォームをご利用いただきお尋ねください。

JustAnswer お問い合わせ

https://www.justanswer.jp/help/contact-us

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