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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 9765
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
81185734
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メールソフト設定(送受信認証方式)変更の要請メールを受信しましたが、

ユーザー評価:

メールソフト設定(送受信認証方式)変更の要請メールを受信しましたが、
JA: どのメールプロバイダー(Gmail、Yahoo、Outlook、Biglobeなど)をお使いですか?
Customer: メールソフト設定(送受信認証方式)変更を1月19日までしなさいとの要請がありましたが「POP」「SMTP」のポート番号の変更方法がわかりません。ポート番号の現在値もわかりません。Outlookメールを使っています。
JA: 普段は何からメールにアクセスされますか?メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか?
Customer: パソコンで送受信しています。
JA: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: アドレスは***@******.***、氏名は、吉村弘幸です
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 大分市に住んでいます。電話番号は、***-***-**** です

お世話になります。aobazuku-が回答させて頂きます。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10

・お使いのメールソフトを教えてください。例:Outlook2013

・お使いのメールアドレスの@以下を教えてください。例:white.ocn.ne.jp

質問者: 返答済み 6 日 前.
Windows10, Outlook、 ***@******.***

それではヤフーのサイトからメール送受信が出来るかをご確認願います。

質問者: 返答済み 6 日 前.
22238;答済です

申し訳ございません。これ以上チャットだけで解決するのが困難だと判断させて頂きました。

お客様が他の専門家のリモートサービスを受けられるように回答権を放棄(オプトアウト)させていただきます。

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願いいたします。

回答致します。
下記をご参考いただき設定変更をお願いいたします。

https://outlook.aptrust.net/basic/preparation-for-using-yahoo-mail-in-outlook/
それでは結果のご報告をお待ちしております。

dueprocess, システムエンジニア
満足したユーザー: 9765
経験: 中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
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安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
ただ待っていてもリモートサポートは受けられません。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが問題のパソコンにて下記にアクセスして、「同意する」をクリックしてください。
(スマホやiPhoneは遠隔操作対象外です。)
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=0e03b5cc-3404-4658-919c-3043576577dd
画面下部の「実行」ボタンをクリックしてください。
「実行」が表示されない場合は、ダウンロードフォルダにダウンロードされた
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が表示された場合、「はい」を押してください。
ここまでご対応いただけましたら、その旨のご返信をお願い致します。

準備はこれだけになります。

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。