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TECOT-ITcompany
TECOT-ITcompany, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 2315
経験:  大手IT企業内にてオンサイトサポート、ITインフラヘルプデスク勤務
101387247
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はじめまして。

ユーザー評価:

はじめまして。
JA: こちらこそ、初めまして。どういった事でお困りですか?
Customer: 先日よりbluetoothが接続出来ない状態に陥っております。具体的にはbluetoothを有効にするボタンが消えてしまいました。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: G-GEAR GI5A-B202T/CP1 Windows10 です。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 再起動、完全シャットダウンは試みました。ネット上で調べたデバイスマネージャーからbluetoothのドライバの再インストールを試みた結果デバイスが削除された状態となっております。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: デバイスマネージャー上に表示されていたはずの「B]のアイコンが消えてしまっています。
質問者: 返答済み 15 日 前.
36861;記:bluetoothのデバイスを再インストールするためにネットで調べた手順に従って一度アンインストールをしました。そこから再起動して再インストールを試みたのですが、再インストールは為されずデバイスのみが完全に削除されてしまった状態となっています。

いつもお世話になっております。

お問い合わせありがとうございます。

Bluetoothは急に使えなくなったのでしょうか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
12399;い。前日までは普通に使えておりましたが、次に起動した時、突然bluetoothが無効ですと表示され有効にすることが出来なくなりました。
質問者: 返答済み 15 日 前.
30003;し訳ございませんが、料金等の兼ね合いもあり、今回リモートサポートの方は見送らせて頂きたいと思います。

ご連絡ありがとうございます。

もしかすると、マザーボードの故障かもしれません。

デバイマネージャーでも、Bluetoothの表示が無くなっていないでしょうか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
12487;バイスマネージャーで再インストールを試みる際に一度削除しましたところ、なくなってしまいました。アンインストール後再起動することで再インストールが為されると書いてありましたので。
質問者: 返答済み 15 日 前.
19981;具合が起こった時点ではデバイスマネージャーにBのアイコンは表示されておりました。

Bluetoothは、ソフトではなくマザーボードに組み込まれた、「無線機」です。

その無線機が認識しないのは、マザーボードの故障になります。

この場合、物理故障になりますので、ソフトのインストールではなく、修理が必要になります。

※デバイスマネージャーで、Bluetooth・・・というのは、Bluetoothドライバーの再インストールになります。

今回は、そのBluetoothそのものが、認識しないので、修理になります。

どうしてもお急ぎであれば、外つけBluetoothアダプター(USB)を接続されるのが

良いです。

質問者: 返答済み 15 日 前.
12394;るほど・・・ありがとうございます。今回の場合はbluetoothのアイコンが消えてしまった事は直接関係はないと言うことでしょうか?

Bluetoothアイコンは、Bluetooth接続時は青く、、もしくは、Bluetooth導入時にはグレーで表示されます。

マザーボードにある、Bluetoothが認識しないので、アイコン自体無くなります。

PCを自作される方であれば、よくお分かりいただけるのですが…

Bluetoothは、物理的な機会になりますので。

外つけBluetoothアダプター(USB)を接続されるのが良いと思われます。

外つけBluetoothアダプターは、Amazonで1000円ほどで販売されています。

https://www.amazon.co.jp/gp/bestsellers/computers/2151986051

質問者: 返答済み 15 日 前.
20102;解しました。ありがとうございます。
アダプターの購入、修理の検討をしてみたいしてみたいと思います。

お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

私のサポートに関して、
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今後とも、ご指名含め、どうぞよろしくお願いいたします。

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