JCOMネットの加入者です。PCメールがうけとれないというトラブルが あります。ここで問い合わせでよろしいでしょうか。

JCOMネットの加入者です。PCメールがうけとれないというトラブルが あります。ここで問い合わせでよろしいでしょうか。
JA: どのメールプロバイダー（Gmail、Yahoo、Outlook、Biglobeなど）をお使いですか？
Customer: Niftyです
JA: 普段は何からメールにアクセスされますか？メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか？
Customer: PCからです。Beckyを使っています。トラブルは一部の方からの返信時 に起こります。
JA: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか？
Customer: こちらから返信したメールに返信で答えを送ってこられた特定の方（複数）から、JCOMサーバでデリバリできないというメッセージ送られる こと確認しています。この方々とは従来は問題なくいっていましたが、 今年に入ってから返信処理でのみ送れないという状況です。再度試して いただきましたが、同じ現象になっています。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: 相手の方が受け取られたメッセージは下記です。Your message was not delivered because the destination computer was
not reachable within the allowed queue period. The amount of time
a message is queued before it is returned depends on local configura-
tion parameters.Most likely there is a network problem that prevented delivery, but
it is also possible that the computer is turned off, or does not
have a mail system running right now.Your message was not delivered within 0 days and 6 hours.
Host nifty.com is not responding.