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カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 1086
経験:  2011年4月に開業、ITに関わる全ての内容に対応できる、幅広いサービスを展開中
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パソコンを買い替えました。TVは一旦は受信しましたが、また起動しなくなりました。なにか原因がありますか。

質問者の質問

パソコンを買い替えました。TVは一旦は受信しましたが、また起動しなくなりました。なにか原因がありますか。
JA: 了解しました。お使いのメール（例：Outlook、Gmail、Yahoo）を教えていただけますか？
Customer:***@******.***
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか？
Customer: 接続、電源再起動をしました
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: 買い替える前のパソコンでもすでに1年前から起動しませんでした。今回、一度は起動しましたが、再度立ち上げようとするとダメになりました。
投稿： 11 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
AnysSupport
専門家:  AnysSupport 返答済み 11 日 前.

こんにちは。

AnysSupportと申します。

※プレミアムサービスを勧めるメッセージが表示されますが、システムが自動で送信しているものなので、ご希望でない場合は右上の「×」で画面を閉じてください。

※業務の都合上、回答を頂いてから返答するまでに間が空いたり、時間帯によっては返答出来なかったりすることがあります。ご了承ください。

起動しないというのはTV視聴ソフトではなく、パソコンそのものが起動しないということでしょうか。

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質問者: 返答済み 11 日 前.
12473;マートビジョンのみです
専門家:  AnysSupport 返答済み 11 日 前.

ソフトの方だけでしたか。その場合は、下記の手順でSmart Visionを再インストールしてみてください。

https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=019732

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質問者: 返答済み 11 日 前.
26641947-906です。問題解決しましたので解約願います
専門家:  AnysSupport 返答済み 11 日 前.

解約の方法は以下のヘルプページをご覧ください。

https://www.justanswer.jp/help/trial-membership

専門家が解約の手続きを行うことは出来ないため、お手数ですがお客様ご自身でお願いします。

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