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aobazuku
aobazuku, コンピュータ関連技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 1570
経験:  大手特許事務所・大手外食産業の社内SEで8年間ほどユーザサポート経験（それぞれ所員、店舗スタッフ対象）があります。
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LeT's note の音声が聞こえません。対処法を教えてください。 品番CF-SV72DGQR OSは多分10,

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LeT's note 　の音声が聞こえません。対処法を教えてください。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム（例：Windows 10）を教えていただけますか？
Customer: 品番CF-SV72DGQR OSは多分10
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか？
Customer: 再起動しています。スピーカーも音波形が出るので認識していると思います。zoomもYoutubeもすべて音が出ません。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: 機械音痴なのでテクニカルタームも基本的な操作やどこに何があるかもわからないので、宜しくお願いします。
aobazuku

お世話になります。aobazuku-が回答させて頂きます。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

先ずご使用パソコンのWindowsのバージョンをご教示頂けますでしょうか？

例：Windows10

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タスクバー右下のスピーカーアイコンはどのような表示になっていますか？

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質問者: 返答済み 12 日 前.
12496;ージョンはどこを見ればいいですが？
スピーカーはrealtek high definition audio 100% と表示指されています。

ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

今から安心リモートサポート可能ですが如何でしょうか？

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質問者: 返答済み 12 日 前.
20170;から外出します。16時以降でしたら可能です。

かしこまりました。その時間にまたご連絡させて頂きます。

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質問者: 返答済み 12 日 前.
12424;ろしくお願いします。

かしこまりました。その時間にまたご連絡させて頂きます。

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質問者: 返答済み 12 日 前.
36933;くなりました。今戻りました。大丈夫でしょうか？

下記ご案内をお客様にて実施願います。安心リモートサポートが開始されます。
【安心リモートサポートのご案内です】

※問題のパソコンにて実施願います。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=ff1cd8e3-dba6-4dda-bf35-1a87bd0f1d23

こちらのURLをクリックして同意ボタンを押してください。ファイルがダウンロードされますのでクリックして実行ください。

すぐにリモート接続させて頂きます。その際メモ帳にコメントさせて頂きます。

※この案内は15分間有効です。

上記ご案内をお客様にて実施頂けますと安心リモートサポートが開始されます。

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