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rushqk
rushqk, パソコン専門家
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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マウス接続ができなくなり設定の過程でbiuetoothを削除してしまいました。再設定の方法を助言ください。 NEC

質問者の質問

マウス接続ができなくなり設定の過程でbiuetoothを削除してしまいました。再設定の方法を助言ください。
JA: お使いのパソコンのブランド、モデル、そして搭載のOSのバージョンは何ですか?
Customer: NEC LAVIE N5700/K osはwindows10です。
JA: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
Customer: マウスの接続ができなくなり、以前はすぐ設定より回復させていましたが、今回は中々うまくいかず、ついBluetoothを削除してしまい、そのまま回復できない状態に至っています。
JA: 別のUSBポートに切り替えるか、電池を交換して問題が解決するかどうかを試されましたか?
Customer: 試していません。恥ずかしながら別のusbポートに切り替えるの意味はわかりません。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません。宜しくお願いします。
投稿: 13 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  mercury 返答済み 13 日 前.

初めまして

対応いたします

「Bluetoothを削除」とは具体的にどのような作業を行われましたでしょうか?

何卒よろしくお願いします。