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rushqk
rushqk, パソコン専門家
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
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A4の画面いっぱいに白い横線が入ります。横線をとる方法を教えてください。 パソコンからの質問です。canon G6030

質問者の質問

A4の画面いっぱいに白い横線が入ります。横線をとる方法を教えてください。
JA: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
Customer: パソコンからの質問です。canon G6030 を使用しています。これまでに約4500枚程度印刷しています。文字の中に写真説明で説明をしたものが多いです。画面いっぱいに白色線が出ています。白線を消したいのです。その方法を教えてください。
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 昨日からです.カートリッジ交換等一連のことはやったのですが・・・
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: 約1時間前です。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 当方、82歳のずぶの素人ですので、あまり理解しないでパソコンやプリンターをいじっています。何分よろしくお願いします。
投稿: 15 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  津田 返答済み 15 日 前.

お問い合わせいただきありがとうございます。返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。申しわけございません。
津田ともうします、よろしくお願いいたします。是非、質問者さまのお力になれればと存じます。
早速、問題解決のために確認をさせて頂きたいのですが、全ての印刷データに、同様もしくは類似の事態が発生しますでしょうか?