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kaito487
kaito487, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 7183
経験:  ソフトバンク株式会社
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携帯電話とBluetoothのペアリングができるのものの、PC側で接続がなせれない。 PCでエラーは一切表示されません。

質問者の質問

携帯電話とBluetoothのペアリングができるのものの、PC側で接続がなせれない。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: PCでエラーは一切表示されません。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 再起動をしてペアリングをし直しましたが、携帯で接続出来ない旨の表示がされます。因みに、携帯とタブレットはペアリングと接続が出来ています。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ペアリング後に接続が出来ない、根本の原因を教えて欲しいです。
投稿: 13 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  kaito487 返答済み 13 日 前.

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のPCに搭載されておりますOS(例:Windows10)を
お知らせ頂けますでしょうか。
また、ご利用の携帯携帯機器名を
お知らせ頂けますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 13 日 前.
Windows10
携帯は、GALAXY Note9です
質問者: 返答済み 13 日 前.
36960;隔は不要ですので、根本の解決手順を教えてください。
専門家:  kaito487 返答済み 13 日 前.

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

Bluetoothが接続できない場合、機器側の問題として、ドライバが対応していない、位置情報スキャンが影響している、電波干渉があることが考えられます

御手数をお掛け致しますが、下記URLに記載の内容にて解消されるかお試しいただけますでしょうか。
http://gagetmatome.com/windows10-bluetooth-pairing

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 13 日 前.
35430;しましたが、解決出来ません。
携帯の位置情報も入れずに行いましたが、駄目です。
どうしたら、よろしいでしょうか?
専門家:  kaito487 返答済み 13 日 前.

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

恐れ入りますが、スマホ、PCでセキュリティソフトはご利用でしょうか。

ご利用でしたら、停止した状態でお試し下さい。

また、両ハードのOSを最新に更新してみてください。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12475;キュリティソフトを停止し、OSも最新にして実行してみましたが、接続出来ませんでした。
最早打つ手はないのでしょうか?
質問者: 返答済み 12 日 前.
22238;答は終了でしょうか?
専門家:  kaito487 返答済み 10 日 前.

お待たせしており、申し訳ございません。
畏まりました。

始めにご案内しております通り、PC側のBluetoothドライバーが破損していないか、ドライバが対応していない、

電波干渉していないか確認は去れておりますでしょうか。
御手数をお掛け致しますが、下記URLに記載の内容にて解消されるかお試しいただけますでしょうか。
https://join.biglobe.ne.jp/mobile/sim/gurashi/trouble_0002/

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 7 日 前.
12420;はり解決できません。
対応は終了いたしましょうか?
専門家:  kaito487 返答済み 7 日 前.

ご返信ありがとうございます。

恐れ入りますが、ご案内している上記の内容は実施済みでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。