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津田
津田, コンピューター周辺機器専門家
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 5375
経験:  一部上場企業の社内システムエンジニアとして、数々の問題解決を行って参りました。
106904958
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Outlookのメール設定ができません,

ユーザー評価:

outlookのメール設定ができません
JA: 普段は何からメールにアクセスされますか?メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか?
Customer: 以前はWindowsLiveメールでログインしていました。お名前.comのメールアドレスです
JA: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 色々試したのですが無理でした
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありません

お問い合わせいただきありがとうございます。返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。申しわけございません。
津田ともうします、よろしくお願いいたします。是非、質問者さまのお力になれればと存じます。
早速、問題解決のために確認をさせて頂きたいのですが、独自で取得したドメインをOutlookに設定されたい

ということでよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
12424;ろしくお願いします。お名前.comで取得したアドレスをoutlookに設定したいです。

承知いたしました。

メールパスワードや受信送信サーバー情報、ポート番号などは全て把握されておりますでしょうか?

津田をはじめその他名のコンピューター・周辺機器カテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 9 日 前.
20840;て把握しています。

リモートサポートをお申し込みいただき、ありがとうございます。
遠隔でお力添えをさせていただきますので、トラブルが発生しているPCで以下手順を行っていただけますでしょうか?
①以下のURLをクリックしてトラブルが発生しているPCでアクセスし、「同意する」をクリック。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=dd321ec8-b237-4276-acab-a86724ea58c2

②画面下部の「実行」ボタンをクリックするか、「ファイルを開く」をクリック
③画面に、「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」がもし表示されて場合、「はい」を押す。
④以上の手順が実行済みになりましたらその旨ご返信をお願いいたします。
大変お手数ですがよろしくお願いいたします。

申しわけございません。

ご返信をお待ちしておりましたが、本日の対応時間が過ぎてしまったため、明日10時以降の対応となります。

ご了承くださいませ。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12480;ウンロードできました。

おはようございます。本日はよろしくお願いいたします。

申しわけございませんが、URLの有効期限が切れてしまったため、再度トラブルが発生しているPCで以下手順を行っていただけますでしょうか?

①以下のURLをクリックしてトラブルが発生しているPCでアクセスし、「同意する」をクリック。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=4e1c07d0-68df-42c4-b994-6895ebf71455

②画面下部の「実行」ボタンをクリックするか、「ファイルを開く」をクリック
③画面に、「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」がもし表示されて場合、「はい」を押す。
④以上の手順が実行済みになりましたらその旨ご返信をお願いいたします。
大変お手数ですがよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12362;はようございます。よろしくお願いいたします。
ダウンロード出来ました

ありがとうございます。接続が確認できました。こちらで操作を行いますので、お手数ですがPCは一旦操作せず、こちらがメッセージを送信したときのみ、返信や操作を行って頂いてもよろしいでしょうか?
よろしければ、ご承諾のお返事を頂ければ幸いです。

質問者: 返答済み 9 日 前.
25215;知いたしました。よろしくお願いいたします

申しわけございません。画面を消さないでいただいてもよろしいでしょうか?

こちらで操作を行いますので、お手数ですがPCは一旦操作せず、こちらがメッセージを送信したときのみ、返信や操作を行って頂いてもよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
12371;の画面のままでいいのでしょうか?

はい。PCは一旦操作せず、こちらがメッセージを送信したときのみ、返信や操作を行って頂いてもよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
25215;知いたしました。

ありがとうございます。よろしくお願いいたします。