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TECOT-ITcompany
TECOT-ITcompany, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 2301
経験:  大手IT企業内にてオンサイトサポート、ITインフラヘルプデスク勤務
101387247
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IB4130のプリンターを使っています。家人が年賀状の印刷に使ってから1ページ目だけしか印刷できなくなってしまいました。

ユーザー評価:

iB4130のプリンターを使っています。家人が年賀状の印刷に使ってから1ページ目だけしか印刷できなくなってしまいました。どこを調整したらいいですか?
JA: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
Customer: パソコンです
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 昨年の暮れからです。
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: 覚えてません。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 今気づきません。

いつもお世話になっております。
お問い合わせありがとうございます。

まず下記の方法をお試しください。
1、プリンターの電源を切る
2、プリンターに接続されている、すべてのコード類(電源コードも)を外す
(プリンター本体のみにします)
3、通電していない状態で、プリンターの電源ボタンを、連打します。(完全放電)
4、2~3分後、プリンターのすべてのコード類を、元通りに接続し直します。
5、プリンターの電源を入れ、印刷できるかチェック。

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質問者: 返答済み 17 日 前.
2回以上の操作を試しましたが,1ページのものは印刷できますが,2ページ目だけという設定では印刷ができません。

では、遠隔リモートで対応でよろしいでしょうか?

よろしければ、

下記のリンクを開いて、「同意する」を押してください。
ファイルがダウンロードされますので、そのファイルを開いてお待ちください

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=de759e58-1713-4c8a-b4bb-872a0c7b70f4

確認しました

お借りします。

テスト印刷出来ましたでしょうか?

質問者: 返答済み 17 日 前.
20986;来ました。

では、いかがでしょうか?

問題はいかがでしょうか??

お願いいたします。

質問者: 返答済み 17 日 前.
12356;ま印刷をしてみます
質問者: 返答済み 17 日 前.
12356;ま11ページのワードのファイルを印刷してみようとしているのですが,1ページ目だけは依然として可能ですが,2ページ目以降はだめです。

2ページ目以降は印刷できない…状況でしょうか?

質問者: 返答済み 17 日 前.
12381;うです

お願いいたします。

質問者: 返答済み 17 日 前.
22793;更履歴コメントの印刷にチェックマークが入っていますが関係ありませんか?

確認ですが、すべてのページでなく、ページ指定をされているのでしょうか?

質問者: 返答済み 17 日 前.
12377;べてのページでも1ページ目だけ印刷されました。

ありがとうございます。

またお借りします。

質問者: 返答済み 17 日 前.
23376;どもが年賀状の印刷用にいろいろ設定を変えてからかもしれません。

用紙のサイズはA4になっていますが、実際の用紙もA4が入っていますでしょうか?

質問者: 返答済み 17 日 前.
12399;いっています

ありがとうございます

質問者: 返答済み 17 日 前.
12459;セット1には,レターヘッド,カセット2には,普通のコピー用紙です。
質問者: 返答済み 17 日 前.
26222;通設定でやってみますか?

種類分けされているのですね・

お願いします。

質問者: 返答済み 17 日 前.
27161;準印刷のことでした。以前,ページ1だけが印刷されます。
質問者: 返答済み 17 日 前.
12503;リンターのドライバーを更新する方法はどうしたらいいですか?

ドライバーの更新でしょうか。

少々お待ちください。

4100の更新がここではできないので、再インストールされますか?

しかし、プリンターの設定ではなく、Wordに問題があるようにみえますが、

それでも、再インストールされますか?

質問者: 返答済み 17 日 前.
12375;ません
質問者: 返答済み 17 日 前.
21029;のファイルをだしてみます
質問者: 返答済み 17 日 前.
pdf ファイルでは1-2のページが印刷出来ました。

Wordの個別のファイルの設定のように見えます

質問者: 返答済み 17 日 前.
20182;のwordのファイルでも同様に事が起きてました。

どのファイルでしょうか?

プレビューも出なくなったでしょうか?

質問者: 返答済み 17 日 前.
12399;い,でてません

動作がおかしい様にも見えます・・

お借りします

現在、Officeの修復中です。

もう少しお待ちください。

質問者: 返答済み 17 日 前.
12354;とはofficeがちゃんとインストールされた後でじぶんで試してみます。まことにありがとうございました。
質問者: 返答済み 17 日 前.
12362;支払はどうなりますでしょうか?

あとは大丈夫でようか?

お支払いは、このままいただくことになります。

遠隔リモート切断しました。

どうぞよろしくお願いいたします。

引き続き、サポート可能ですので。

質問者: 返答済み 17 日 前.
24460;は自分でやってみます。おいくらになりますか?

3180円になると思われます。

技術亜sポートなので、詳細は不明ですが、この後特段なにもされず、

終了されてくださって大丈夫ですので。