西村と申します多機能プリンターTS3130（未開封）を購入しまし、セットしましたらところP－０－２のエラーが発生し説明書

西村と申します多機能プリンターTS3130（未開封）を購入しまし、セットしましたらところP－０－２のエラーが発生し説明書通りカートリッジ等を再三入替えを行いましたが治りませんのでメールを送ります。宜しくご指導願います。
JA: 了解しました。お使いのプリンタのブランド（例：Pixus、カラリオ）と、可能であればモデルナンバーを教えていただけますか？
Customer: モデルナンバーはどこに書いていますか？
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか？
Customer: 説明書を読みLANはしませんのでカートリッジをセットし電源を差し込んで電源ONしましたら先ほどP－０－２のエラーが出ました。本体後ろ左にシリアルNOがKLBK２２８４７あります。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: パソコンのデーターやコピーが出来ればよいのです。宜しくお願いいたします。このままの画面で待っていれば良いのですか。