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rushqk
rushqk, パソコン専門家
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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インクを交換したのに「下記のインクタンクが認識できません」のエラーメッセージがでます。

質問者の質問

インクを交換したのに「下記のインクタンクが認識できません」のエラーメッセージがでます。
JA: 再起動した後もすべての印刷ジョブでエラーが表示されていますか？
Customer: 再起動しても同じエラーメッセージがでます。
JA: プリンタドライバのソフトウェアを最後にアップデートしたのはいつですか？
Customer: アップデートはどうすれば良いですか？
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: インクを交換する直前までいつも通りに印刷できていました。
投稿： 16 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
TECOT-ITcompany
専門家:  TECOT-ITcompany 返答済み 16 日 前.

いつもお世話になっております。
お問い合わせありがとうございます。

一度、以下の手順をお試しください。
１．すべてのインクを取り外します。
２．プリンターの電源をオフにして、コンセントも抜きます。
３．3～5分間放置した後、電源を入れ、最初にブラック（黒）のカートリッジをセットします。
４．残りの色のカートリッジをセットします。
いかがでしょうか？

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質問者: 返答済み 16 日 前.
12384;めでした。
専門家:  TECOT-ITcompany 返答済み 16 日 前.

そうでしたか・・・

インクカートリッジは、詰め替え用などの外品ででしょうか？

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専門家:  TECOT-ITcompany 返答済み 16 日 前.

いかがでしょうか？

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