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マツレーン
マツレーン, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 651
経験:  サーバ、WindowsOS,データベースのサポート経験があり、サポートエンジニアとしては11年の経験を持つ
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いつもお世話になっております。

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いつもお世話になっております。
JA: お使いのCanonのモデル（または型番）はお分かりになりますか？
Customer: MP560シリーズです。それを使ってワードから印刷したいと思ってますが、USBで接続しているにもかかわらず、印刷画面のプリンター一覧にてMP50が表示されません。
JA: その問題はいつから発生していますか？
Customer: 初めてノートパソコンを買い替えましたので先ほどわかりました
JA: 搭載のオペレーティングシステム（OS）のアップデートを最後に行ったのはいつですか？
Customer: Canon560を購入してから10年ほど立ち、おそらく5年くらいはしていないと思います。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: 一応事象としては、canonMP560シリーズにて新しいPCにて印刷できない。いつも行っている操作方法は、電源入れる→ノートパソコンのUSB挿入部分にMP５６０のUSBを挿入→ワード作成、印刷。で印刷のプリンター項目にて普段は表示されるはずが表示されていないので印刷できない。という内容です。また、Windows設定の「プリンターとスキャナー」の一覧には「MP560 series」とあります。
質問者: 返答済み 23 日 前.
26412;件解決しました。あれから「PIXUS MP560 MP Driver Ver. 1.06」をダウンロードし、MP560の無線設定を行ったところ、wordとエクセルは印刷機を識別し、無線で印刷することができました。これによりクローズとしていただきますようお願い申し上げます。

お世話になります。かしこまりました。無事に解決とのことで安心いたしました。

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