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keytech, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
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ASUSのノートパソコンについて, 機種はX205TA。

質問者の質問

ASUSのノートパソコンについて
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 機種はX205TA。
投稿: 17 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
質問者: 返答済み 17 日 前.
Windowsの更新をしたかったが、Cドライブの空きが全く足らず、128GBのUSBメモリを使って更新を実施した。
その後自動的に再起動がかかり「Windowsの更新を戻しています」というメッセージが表示されUSBメモリにもアクセスはしている様子。ただ、再起動と先のメッセージの表示がずっと繰返されて、1か月ほど経過しているが終わる気配がない。
質問者: 返答済み 17 日 前.
38651;源ボタン長押しで強制的に電源を切っても、その後電源オンで同じ状態に。電源を切ってUSBメモリを抜いてから電源オンすると、USBメモリを挿すそうダイアログのメッセージが出る。メモリを挿してOKを押すと、また同じ状態になる。
専門家:  keytech 返答済み 17 日 前.

失礼いたします。

更新プログラムはシステムドライブにインストールしなければなりません。拡張ドライブで疑似的にシステム容量を増やしても完了はできないでしょう。

内蔵メディアを大容量の製品に交換するか不要なシステムドライブ内のデータを削除し空きを確保なさるかのどちらかが対策となります。

電源の入り切りを繰り返しますと故障につながりますのでお控えいただくのがよろしいかと考えます。

お知らせした内容でご不明な点はどうぞご質問ください。

なお、ジャストアンサーのシステムより安心リモートサポート(別途有料)のご案内が自動送信され、チャットに届くと思います。そちらは当方がお送りしたものではございませんので無視なさって結構です。

質問者: 返答済み 17 日 前.
30003;し訳ありませんが、おっしゃりたいことは分かります。すべて承知しておりますが・・・
大規模な更新のようで8GBの空き容量が必要との事でした。おそらくダウンロードするファイルの容量を確保のためと思われました。
また、更新の際の画面に外部メモリを使用して更新可能な旨、表示があったため、この方法を選択しました。外部メモリを挿入するまでは更新そのものが選択できませんでしたから。
質問者: 返答済み 17 日 前.
BACKUPについては問題ないので、この際、更新自体は終了しなくても良いので。
この状態から、OS再セットアップを行う方法をご教授いただければと思いますが。
専門家:  keytech 返答済み 17 日 前.

初期化であれば設定内の回復から可能です。

クリーンアップを行っても十分に空きを確保できないことはよくありますし、アップデートが失敗する状態を見ますとシステムにもいくらか不具合が出ていることが考えられます。

初期化は極めて有効と思います。

質問者: 返答済み 17 日 前.
20808;にも書きましたが、現状から正常起動に至らないため初期化の方法をお伺いしたいのですが。
質問者: 返答済み 15 日 前.
32066;わっているのでしょうか・・・?
専門家:  keytech 返答済み 15 日 前.

通知の関係上確認できずお返事おそくなり大変申し訳ございません

電源のオンオフを3回ほど行うと詳細オプションを選択できる画面になるのですがそちらからアップデートの削除を行うことは可能でしょうか。不要なアップデートデータが起動の妨げになっていれば正常起動できる可能性があります。

現状、USBメモリー内のアップデートデータを読み込みつつ処理されていたものの失敗したためOSが迷走している状態です。

もしアップデートの削除の画面までたどり着けない場合は外部メディアからの初期化を行う必要があります。

購入時にリカバリーメディアを作成されていればそれをご使用いただくことになります。ASUS製のアプリも再度インストールされると思います。

リカバリーメディアを作成しておられなければ下記マイクロソフトのウェブサイトからメディア作成ツールをダウンロード、USBへの書きこみをし、作成していただくことになります。

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

質問者: 返答済み 14 日 前.
12356;ろいろと試してみましたが、ループを抜けられず、回復画面にもBIOSにもたどり着ない為、諦めることにしました。
お手数をお掛け致しました。有難う御座いました。