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hiroishi
hiroishi, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 1490
経験:  コンピュータシステムの運用管理、および障害時のトラブルシューティングを行ってきました。サーバ系のOSやデータベース、ジョブ管理などをはじめ、クライアント系もWindows中心にセットアップや環境設定、エンドユーザ様からのQ&A対応、簡単なプログラム作成などを行ってきております。これまで経験したことのないことにおいても、日々勉強してお客様に満足いただけるよう精進してまいりたいと思います。
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こんにちは。本日ST8330を購入し、セットアップしたところ、PCから画像(jpg)のカラー印刷はできるのですが、wor

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こんにちは。本日ST8330を購入し、セットアップしたところ、PCから画像(jpg)のカラー印刷はできるのですが、word、pdfなどのファイル(文書、モノクロ)の印刷ができません。プリンタ―自体は動いているのですが、白紙で出てきます。画像PCからのテスト印刷はできているのですが、これはプリンタの設定でしょうか?ファイルの設定でしょうか?
JA: 了解しました。お使いのプリンタのブランド(例:Pixus、カラリオ)と、可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: canon PIXUS TS8330です
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: プリンターの再起動をしたのですが、やはりjpgファイルの写真は問題ないのですが、普通のword、pdfは動くものの、白紙の状態です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: プリンタをセットアップした直後に一度pdfを印刷したところ、 薄い色で印刷されたのですが、それからできなくなりました。

まずはインクの差しなおしをされてみてください。

その際にICチップ(金属部分)を綿棒などで掃除してみてください。

また、

ノズルチェックパターンを印刷する

こちらの手順を参考にノズルチェックパターンを印刷してみてください。

印字に欠けなどがある場合は

プリントヘッドをクリーニングする

プリントヘッドを強力クリーニングする

こちらの手順にて、ヘッドのクリーニングをされてください。

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質問者: 返答済み 10 日 前.
35299;決しました。PGBKのインクがうまく装着されておらず、モノクロのものが印刷できなかったようです。ありがとうございました