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カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 5518
経験:  IT関連管理
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昨日御社のプリンターを購入し、テストプリントはできたのですがiPad内の保存ファイルがプリントアウトできません。

ユーザー評価:

昨日御社のプリンターを購入し、テストプリントはできたのですがiPad内の保存ファイルがプリントアウトできません。
ちなみに御社のアプリはダウンロード済です。買ったばかりなので不安です。すみませんが急ぎよろしくお願いします。何かあれば09031666615までお願いします。

この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。tsufuが対応します。

恐れ入りますがipad内の保存ファイルはどのようにして印刷をかけようとしているのでしょうか?

保存しているファイル形式についても教えてください。

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質問者: 返答済み 5 日 前.
12377;みませんが、説明が難しいのでこちらからお電話で説明させて頂いてもよろしいでしょうか?

いえ、電話ではなく遠隔操作で対応します。パソコンの前におりますでしょうか?

質問者: 返答済み 5 日 前.
12356;え、パソコンではなくiPadの前におります

ipadは遠隔操作ができるかわかりませんが、やってみましょう。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=3f7dcc68-87dd-4bff-af8a-a336410c3480

では、上のアドレスをクリックして起動し、「同意する」を選択してください。

(ただし、携帯・スマホではなく、必ずipadで作業してください)

遠隔操作にて対応します。

質問者: 返答済み 5 日 前.
12377;みませんiPadの方でこのメールアドレスにログインできないのですが、iPhoneでも同じ保存ファイルとアプリがあるそうなのでiPhoneの方で操作させて下さい。
すみません、一応iPadの方のメールアドレスは*****@******.***です

すみませんが、iphoneへの遠隔操作はできないです。

このやり取りはどのようにしてみているのでしょうか?ipadのメールに転送できませんか?

質問者: 返答済み 5 日 前.
20170;iPhoneで見ています。iPadに転送してみます。

大変申し訳ありませんが、12時半から別件対応のお約束をしています。

お繋ぎするのが難しい場合には、15時45分から再度対応させていただくことになります。ご理解ください。

質問者: 返答済み 5 日 前.
ipadに移行しました
質問者: 返答済み 5 日 前.
12501;ァイルをダウンロードしたのですがファイルが見つからず開けません。どのようなファイル名でしょうか?
質問者: 返答済み 5 日 前.
12377;みません、ipadではファイルをインストールできなかったのでリモートは出来なさそうです。色々とお手数をおかけしまして申し訳ありません

かしこまりました。では、安心リモートサポートは未実施として報告し、その分の返金を行ってもらうようにしますね。

質問者: 返答済み 5 日 前.
12362;願いします