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dbd5l
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カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 180
経験:  Expert
110293014
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HDDに接続するとパラメーターが間違っていると出ました。どうしても印刷したいデータが入っているので開きたいです。また、P

ユーザー評価:

HDDに接続するとパラメーターが間違っていると出ました。どうしても印刷したいデータが入っているので開きたいです。また、PCの電源が切れないことが多いです。
JA: 了解しました。お使いのプリンタのブランド(例:Pixus、カラリオ)と、可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: ブラザーMFC-J6973CDWです。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 電源を切って電源を入れな直してみましたが駄目でした。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: パラメーターが間違っていると出たのですが直しにはどうすればよろしいでしか。

はじめまして。

今回対応させていただきます、dbd5lと申します。

よろしくお願いいたします。

※システムから自動的に遠隔操作のご案内が送られますが、不要な場合は無視をお願いいたします

一点お伺いしたいのですが、外付けHDDドライブのドライブ文字は何でしょうか?

例:Dドライブ、Eドライブなど

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質問者: 返答済み 15 日 前.
Gドライブです。

ありがとうございます。

遠隔にて改善できるか確認させていただきます。

準備を行いますので、少々お待ちください。

お待たせいたしました。

パソコンにて下記URLをクリックいただけますでしょうか。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=8da1cd4c-4027-4cc1-8755-35caf99a5d5b

その後、[同意する]をクリックしていただきますと、ファイルがダウンロードされます。

ダウンロード後にファイルの実行をお願い致します。

現在、悪質なソフトを削除した上で再起動をかけています。

再起動が終わりましたら、お声がけを頂いてもよろしいでしょうか。

質問者: 返答済み 14 日 前.
23:30
質問者: 返答済み 13 日 前.
12495;ードディスクに入れないのは治らないという事ですか。
おはようございます。
昨日、システムトラブルにより返信ができない状況でございました。
大変お待たせして申し訳ございませんでした。本日、改めて遠隔にて操作を行わせていただきたいのですが、よろしいてましょうか?
質問者: 返答済み 13 日 前.
12362;願いいたします。
ありがとうございます。
本日、本業との兼ね合いで、夜19時以降になりますがご都合はいかがでしょうか
質問者: 返答済み 13 日 前.
12381;れで結構です。よろしくお願いいたします。
ありがとうございます。
こちらこそ、よろしくお願いいたします

こんばんは。

お待たせいたしました。

下記URLをパソコンにて開いていただき、同意するをクリックいただけますでしょうか。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=572aa5ce-9069-4ded-a8d2-b7dc7c3b8d08

質問者: 返答済み 12 日 前.
12371;んにちは。
ケーブルを変えてみたら外部HDDを認識したようです。時間が取れましたら対応お願いいたします。

ケーブルを取り替えていただいたところ、認識されたとのことですね。

お手数をおかけいたしました、ありがとうございます。

早速ですが、遠隔にて確認させていただきたいと思います。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=82333445-d913-4b0e-9764-8be4a329c2b7

外付けHDDが認識されており、中身もご覧いただけるようで安心しました。

また何かご不明な点がありましたら、お気軽にご相談くださいませ。